iPhone 11 com falha no touch

Aparelho iPhone 11, 256GB, MWLL2LL/A, touch parou de funcionar sem causa aparente.

Durante uso normal, entre uma e outra utilização, iPhone parou de responder ao touch da tela.

A tela está intacta, sem nenhuma avaria. Não houve queda ou qualquer evento que justificasse a falha súbita. Simplesmente o touch parou de funcionar, mantendo operacionais todas as outras funções.

Fiz a reinicialização, mas não obtive sucesso.

Após este evento, descobri do recall dos touchs, mas a Apple alega que meu aparelho não está no "lote defeituoso" e nega a garantia do produto.

Alguém com problema similar? O que fazer?