Estou sendo cobrado por algo que não comprei no iPhone

Olá!

Tudo bem?

Dê uma olhada nesses passos:

Como solicitar um reembolso

1. Acesse reportaproblem.apple.com.
2. Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
3. Toque ou clique em "Eu gostaria de…".
4. Selecione "Solicitar um reembolso".
5. 
6. 
   
7. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e escolha Seguinte.
8. Selecione o item ou os itens que você comprou e escolha Enviar.

Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com

Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.

Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar suas informações de pagamento.

Problemas em uma assinatura?

Você pode solicitar um reembolso. Você também pode cancelar a assinatura.

Se você já solicitou um reembolso

Verifique o status da solicitação de reembolso.

https://support.apple.com/pt-br/HT201205

Caso precise de mais ajuda você pode entrar em contato com o Suporte Apple: https://support.apple.com/pt-br/HT201232

Entrar em contato com a Apple para receber suporte e serviço

Espero ter ajudado =D

 RoxasThirteen 

Olá, jairinho_07.

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Pelo que eu entendi você não reconhece uma cobrança recebida e deseja solicitar o reembolso. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Primeiro, siga os passos descritos no artigo Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura para consultar o histórico de cobranças exibidas em sua fatura bancária.

Em seguida, siga os passos abaixo para cancelar qualquer assinatura indesejada ou não autorizada, disponíveis no artigo Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas:

Como visualizar ou cancelar assinaturas no iPhone, iPad ou iPod touch

Abra o app Ajustes. 

Toque em seu nome. 

Toque em Assinaturas. (Se a opção "Assinaturas" não estiver disponível, toque em "iTunes e App Store". Em seguida, toque em seu ID Apple > Ver ID Apple, inicie sessão, role para baixo até Assinaturas e toque em Assinaturas.)

Toque na assinatura que deseja gerenciar. Não encontrou a assinatura que deseja?

Toque em Cancelar Assinatura. Se essa opção não estiver disponível, isso indicará que a assinatura já foi cancelada e não será renovada.

Depois de concluir todos os passos acima, solicite o reembolso acessando o link  reportaproblem.apple.com ou, siga as etapas disponíveis no artigo de suporte Solicitar um reembolso para uma compra na App Store ou iTunes Store.

Tenha um excelente dia.