Cobrança indevida de assinatura da App Store
Fui cobrada duas vezes pela assinatura do Disney , já havia sido renovada dia 1 e hoje cobrou novamente.
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11, iOS 15
Fui cobrada duas vezes pela assinatura do Disney , já havia sido renovada dia 1 e hoje cobrou novamente.
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iPhone 11, iOS 15
Ola, Usuario(a)
Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar
Como os apps, o conteúdo e as assinaturas da Apple são cobrados
Vários itens podem ser agrupados em uma conta
Quando você compra itens ou paga por assinaturas, seu método de pagamento é cobrado no momento da compra ou dentro de alguns dias.
Se você não reconhecer uma cobrança, veja seu histórico de compras e verifique se vários itens foram agrupados em uma única cobrança. Ou veja o recibo que foi enviado para você e se várias compras foram incluídas.
Na Europa, as compras podem não ser agrupadas.
Se você vir uma cobrança pendente por um valor baixo
Se você atualizar suas informações de faturamento ou adicionar alguém ao grupo de Compartilhamento Familiar, poderá aparecer, no extrato, uma pré-autorização temporária para um valor baixo. As pré-autorizações são removidas pelo emissor do cartão ou instituição financeira após um curto período.
Qual é o método de pagamento usado para a cobrança?
Quando você compra itens ou paga por assinaturas, a Apple tenta cobrar seus métodos de pagamento na seguinte ordem:
Algumas compras não são cobradas no saldo do ID Apple
Se nenhum dos seus métodos de pagamento puder ser cobrado
Se uma compra não puder ser cobrada por nenhum dos seus métodos de pagamento, o saldo da conta está negativo. Você não pode comprar mais itens ou atualizar aplicativos até que atualize o método de pagamento.
Saiba mais
Prazo de 48H para analise; sendo aprovado são 30 dias corridos para o estorno como saldo no cartão de credito
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
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Como os apps, o conteúdo e as assinaturas da Apple são cobrados
Vários itens podem ser agrupados em uma conta
Quando você compra itens ou paga por assinaturas, seu método de pagamento é cobrado no momento da compra ou dentro de alguns dias.
Se você não reconhecer uma cobrança, veja seu histórico de compras e verifique se vários itens foram agrupados em uma única cobrança. Ou veja o recibo que foi enviado para você e se várias compras foram incluídas.
Na Europa, as compras podem não ser agrupadas.
Se você vir uma cobrança pendente por um valor baixo
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Qual é o método de pagamento usado para a cobrança?
Quando você compra itens ou paga por assinaturas, a Apple tenta cobrar seus métodos de pagamento na seguinte ordem:
Algumas compras não são cobradas no saldo do ID Apple
Se nenhum dos seus métodos de pagamento puder ser cobrado
Se uma compra não puder ser cobrada por nenhum dos seus métodos de pagamento, o saldo da conta está negativo. Você não pode comprar mais itens ou atualizar aplicativos até que atualize o método de pagamento.
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