Não consigo cancelar aquisição de app no iPhone

Olá, MilenaVergasta.

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.

Complementando a resposta do JGustavoOS, o artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple traz passos que podem te auxiliar:

Como solicitar um reembolso

Acesse reportaproblem.apple.com.

Inicie sessão com seu ID Apple e senha.

Toque ou clique em "Eu gostaria de…".

Selecione "Solicitar um reembolso".

Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e escolha Seguinte.

Selecione o item ou os itens que você comprou e escolha Enviar.

Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com

Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.

Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar suas informações de pagamento.

Problemas em uma assinatura?

Você pode solicitar um reembolso. Você também pode cancelar a assinatura.

Se você já solicitou um reembolso

Verifique o status da solicitação de reembolso.

Tenha um bom dia.

Opa, tudo bem?

Espero conseguir te ajudar com isso! :)

Verifica no https://reportaproblem.apple.com se consegue resolver o assunto. Ao solicitar o reembolso, é só aguardar ele ser aprovado, pode levar alguns dias até o banco devolver o valor para a sua fatura.

Se não conseguir, verifica com o Suporte da Apple: Contato – Suporte Oficial da Apple(BR)

Espero ter ajudado! :)