iPhone - Ligações mudas, microfone não funciona, câmera trava

Question

Nível 1

12 pontos

iPhone - Ligações mudas, microfone não funciona, câmera trava

Meu IPhone 7 Plus funcionou perfeitamente até o iOS 15, após a atualização do iOS 15.1 vários problemas apareceram. As chamadas estão mudas, não consigo ser ouvido e não escuto, não consigo realizar chamadas, fica completamente mudo. A câmera trava no modo foto, as vezes demorando vários segundos até bater uma foto ou simplesmente não funciona. Os áudios no WhatsApp não consigo gravar, o microfone não responde, a reprodução dos áudios que recebo esta com ruído, chiado, engasgos. Acontece a mesma coisa se eu tentar gravar um vídeo, fica engasgando e com o áudio cheio de ruídos. Meu celular está imprestavel e não sei o que fazer, pois é ferramenta de trabalho.

Ja fiz backup, redefini o aparelho apagando tudo, já instalei o iOS 15.2 e os problemas só pioraram. Alguém pode por gentileza explicar o que raios está acontecendo e o que eu faço para meu aparelho retornar ao normal???

[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 17/12/2021 08:50

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Answer 1

17/12/2021 10:35 em resposta a Xylema

Xylema

Apagar o aparelho pode resolver em alguns caso mas nao foi o seu, faca isso e veja se resolve

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)

Preparar o dispositivo

Verifique se o Mac ou o PC estão atualizados. Se estiver usando o iTunes, verifique se a versão mais recente está instalada.
Faça o backup do iPhone, iPad ou iPod para salvar as informações.
Acesse Ajustes > [seu nome] > Buscar, toque em Buscar iPhone e desative o recurso. Saiba o que fazer se o dispositivo não responder ou não ligar. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código de acesso.

Restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica

Em um Mac executando o macOS Catalina ou posterior, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou no PC, abra o iTunes. Descubra qual macOS o Mac está usando.
Conecte o dispositivo ao computador.
Se aparecer uma mensagem solicitando o código de acesso do dispositivo ou um alerta "Confiar Neste Computador?", siga as etapas na tela. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código de acesso.
Selecione o dispositivo quando ele for exibido no computador. Saiba o que fazer se o iPhone, o iPad ou o iPod touch não responder ou não ligar. Obtenha ajuda se o dispositivo não aparecer no computador.
Clique em Restaurar [dispositivo]. Se você estiver com uma sessão iniciada no Buscar, precisará finalizar a sessão antes de clicar em Restaurar.
Clique novamente em Restaurar para confirmar. O computador apaga o dispositivo e instala o iOS, iPadOS ou o software do iPod mais recente.
Após a restauração do dispositivo para os ajustes de fábrica, ele será reiniciado. Em seguida, você poderá configurá-lo como novo e veja se resolve