iPhone - Informação sobre IMEI

Fui roubado no dia 08/11/2021 e me levaram meu 12 pro max, no mesmo dia foi feito B.O onde ainda estava na garantia e foi comunicado nas autorizadas da minha região sobre o fato ocorrido. Possuo Nota Fiscal e Caixa do aparelho que para minha surpresa de alguma maneira foi substituido dentro da Garantia pela Apple, entrei em contato com o suporte para explicar o meu caso onde o atendente me informou que o mesmo foi realizado em uma troca legal, ou seja o Ladrao trocou um IPhone roubado e pegou um novo, ou seja a Apple esta de posse do meu IPhone me alegando que fez uma troca legal????? alguem consegue me explicar isso??? O Meu Iphone que foi roubado foi trocado por um ladrao em alguma autorizada e isso se chama troca legal?? e ainda se negam a informar o novo IMEI do aparelho trocado

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