Ola, Usuario(a)
Aqui é uma comunidade da Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Se não for possível importar fotos do iPhone, iPad ou iPod touch para o computador
Verifique se é possível usar a Fototeca do iCloud ou o Meu Compartilhamento de Fotos
Se você tiver ativado a Fototeca do iCloud no Mac e no iPhone, iPad ou iPod touch, as fotos poderão estar no computador. Siga estas etapas para ver suas fotos no Fotos para macOS. Você também pode acessar iCloud.com, abrir o app Fotos para ver a biblioteca de fotos completa e selecionar imagens para importar. Se você não tiver ativado a Fototeca do iCloud, tente usar o Meu Compartilhamento de Fotos para acessar as fotos no computador.
Se você não estiver usando a Fototeca do iCloud ou o Meu Compartilhamento de Fotos, siga as etapas abaixo.
Verifique as conexões e atualize o software
Tente importar as fotos usando outro cabo USB da Apple.
Se você ainda não conseguir importar as imagens, atualize o software.
- Verifique se há atualizações do software de gerenciamento de fotos.
- Faça download da versão mais recente do iTunes.
- Atualize o iPhone, iPad ou iPod touch.
- Atualize o Mac ou PC. No Windows, use o aplicativo Windows Update.
- Tente importar as fotos novamente.
Tente importar uma foto nova
- Tire uma foto ou salve uma captura de tela no dispositivo iOS pressionando o botão de Início e o botão Repousar/Despertar ao mesmo tempo.
- Conecte o dispositivo iOS no computador.
- Tente importar essas imagens usando o software de gerenciamento de fotos. Você também pode seguir estas etapas no computador:
- No Mac, abra "Captura de Imagem" na pasta Aplicativos.
- No PC, acesse o site da Microsoft para saber como importar fotos no Windows 10, Windows 8 ou Windows 7.
Se o computador não reconhecer o dispositivo, verifique se o dispositivo confia no computador.
Tente em outro computador
Se você não visualizar a entrada da câmera no Gerenciador de Dispositivos, teste o dispositivo iOS em outro computador. Se outro computador reconhecer o dispositivo iOS como uma câmera, entre em contato com a Microsoft ou com o responsável pelo suporte do Windows do seu computador para obter ajuda.
Se você estiver usando um Mac, tente usar o AirDrop para enviar fotos para o computador sem o uso de fios.
Importar fotos e vídeos de um iPhone para o PC
Transferir fotos e vídeos do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666