iPhone só reconhece cabo quando desligo e ligo conectado

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Se você vir o alerta "Accessory may not be supported" (O acessório pode não ser compatível) - Suporte da Apple (BR)

Esses alertas podem aparecer quando:

• Seu acessório estiver com defeito, danificado ou não for certificado pela Apple.
• O acessório não for compatível com o dispositivo.
• O conector do dispositivo iOS estiver sujo ou danificado.

Tente as etapas abaixo para corrigir o problema:

Atualizar para a versão mais recente do iOS

Alguns acessórios podem exigir a versão mais recente do iOS. Atualize para a versão mais recente do iOS.

Verificar se o acessório é compatível

Se for a primeira vez que você tenta usar o acessório, verifique se ele é compatível com o dispositivo. Alguns acessórios funcionam somente com alguns modelos do iPhone, iPad ou iPod touch. Se você não tiver certeza, entre em contato com o fabricante.

Verificar as conexões

Desconecte e reconecte o acessório e veja se o alerta desaparece. Se ele continuar aparecendo, verifique se há danos ou detritos no acessório ou no dispositivo. Se necessário, remova cuidadosamente os detritos e limpe os conectores do dispositivo.

Se você vir esse alerta e não tiver acessórios conectados, entre em contato com o Suporte da Apple.

Saiba mais

• Saiba o que fazer se o dispositivo ficar travado no modo de fone de ouvido.
• Saiba o que fazer se o dispositivo não carrega.

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Atenciosamente

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