iPhone - Suporte para reparo ou trocar de aparelho

Bom dia, o sensor da tela do meu iphone esta começando a dar problema. Gostaria de saber como realizo a analise na assistência técnica com o reparo deste defeito ou troca do iphone, visto que ainda esta na garantia

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11, iOS 15

Publicado em 29/01/2022 05:29

Responder

Perguntas semelhantes

O técnico não fez o reparo do meu celular porque a tela tá arranhada Eu tenho um iPhone 7 (A1660) O mesmo apresenta um defeito reconhecido pela Apple. Eu levei até um suporte Apple para fazer a troca ou o reparo. O técnico não fez o reparo do meu celular porque a tela tá arranhada. Queria saber como posso resolver esse problema sem ter que agravar mais isso?? [Título editado pelo Moderador]
376 3
iPhone veio com um afastamento entre tela e borda inferior Comprei meu iPhone 13 lacrado, após alguns dias de uso percebi que tem um pequeno afastamento entre a tela e a borda inferior do metal, (detalhe meu iPhone nunca caiu). Creio que isso possa impossibilitar algumas características do ip68. [Título alterado pelo Moderador]
360 1
iPhone com a tela piscando após atualização do iOS 16 iPhone 13 pro Max com tela piscando após atualização iOS16 e depois de um tempo totalmente esverdeada amarelada impossibilitando o uso do aparelho Bom dia, gostaria de saber o que ocasionou este defeito visto que meu aparelho nunca levou tombo, pancada (nenhum arranhão se quer na carcaça) nem mesmo entrou em contato com agua (selo de umidade do chip inativo). Levei na loja autorizada e me foi cobrado o valor para substituição do display completo + flat rate, total R$2.415,00. A minha pergunta é quem me garante que daqui 1 ano a minha tela nao vai dar problema novamente? Pq a APPLE se nega a fazer um laudo técnico referente ao problema? Pq a APPLE so faz a substituição do DISPLAY mediante a deixa do display antigo que eles alegam estar com problema? pq a APPLE nao permite que seus usuários comprem peça de reposição para usuários consertarem seu aparelho com seu técnico de confiança? PQ a APPLE obriga o usuário a comprar TELA e fazer o reparo mediante ameaça de nao fornecer o item original do aparelho, pq praticam essa VENDA CASADA ferindo o CDC e nao tomam MULTA ou SOFRAM nenhuma ação penal no BRASIL? Ate quando vamos ficar reféns de praticas abusivas e duvidosas por parte da fabricante APPLE no Brasil? me respondam PQ? Estudando e analisando este problema da TELA do iPhone 13 pro MAX ficar esverdeada ou amarelada ou ate mesmo toda BRANCA , percebi que se trata de um VICIO OCULTO, defeito de fabricação, onde a apple reconhece e faz a substituição do mesmo sem custo caso seu aparelho esteja dentro da garantia de 1 ANO, caso nao esteja na garantia eles fazem o serviço com custo altíssimo, ou seja, a vida útil do aparelho é so de 1 ANO ? um aparelho que me custou mais de 15 mil reais, após 1 ano e poucos meses apresenta um problema de fabricaçao , vicio oculto que esta prejudicando centenas de milhares de pessoas pelo mundo, ja constatei aqui na comunidade em um artigo mais de 530 pessoas reclamando, no site do reclame aqui tem diversos relatos, youtube mais um monte de usuário reclamando e com os mesmos relatos de origem do problema! infelizmente pagamos caro para ter esse tipo de atendimento e responsabilidade por parte desta empresa, espero uma boa resposta para tanto descaso! não vou me cansar ate resolver essa atitude estapafúrdia da APPLE. gostaria de deixar mais uma queixa, os valores praticados para substituição de display ainda são aleatórios onde deveriam ser tabelados pois vc so consegue comprar e executar o serviço com apenas 1 única empresa, monopolizam o sistema de reparo ainda. Loja Autorizada do Largo do Machado pratica o valor de R$2.900,00 , ja a do Villga Mall R$2.415,00 e uma amiga na iPlace pagou R$2.645,00. Pq praticam valores tão diferentes? Ja vi relatos de alguns usuários conseguirem trocar a tela mesmo após o prazo de garantia? Os atendimentos são aleatórios? Aguardando uma resposta plausível por parte da autora! att Adalberto Monteiro. [Título alterado pelo Moderador]
1269 3

1 resposta

29/01/2022 06:58 em resposta a nuria1202

Bom dia nuria1202!

Eu sou um usuário...

Fale com o Suporte Oficial da Apple.

Boa sorte!

Responder

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

iPhone - Suporte para reparo ou trocar de aparelho

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple

Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.

Saiba mais Inscreva-se