Problemas com a tela do MacBook

Ontem meu notebook apresentou problemas para ligar (estava em repouso e a tela não ativava), tive que forçar o desligamento segurando a tecla power e reiniciar do mesmo modo. Após isso, funcionou normalmente.


Hoje, novamente em respouso, aconteceu o mesmo problema. Tentei reiniciar do mesmo modo, sem sucesso. Segui outros passos que li em publicações da Apple (como forçar o desligamento segurando power + control + command - se não me engano). Ainda assim, sem sucesso. Acontecia uma das três hipóteses: i) simplesmente não ligava, e a tela continuava preta mesmo após um barulho que lembra o som do windows antigo quando travava; ii) a tela ligava e ia para o login, mas eu não conseguia digitar a senha ou mover o cursor do mouse através do touchpad, e as imagens e palavras estavam estranhas conforme foto); iii) aparecia o símbolo da Apple e a barra embaixo que indica que está carregando, também com a imagem meio estranha, e novamente a tela travada.


Após diversas tentativas, percebi que a tela voltava ao normal quando o ângulo entre ela e o teclado diminuía: ormalmente usamos a tela em 90° ou mais com relação ao teclado, e para fechar, o ângulo diminui. O problema parava de acontecer quando o ângulo entre a tela e o teclado era de uns 45°.


Percebido isso, digitei minha senha e o computador ligou e funcionou normalmente, ainda usando a tela em ângulo de 45°. Porém, ao deixar a tela em posição normal (90°), as imagens ficam estranhas novamente, o cursor do mouse e o teclado param de responder... Voltando para 45°, fica normal de novo, e assim por diante.


Estou supondo que seja um problema na fiação que conecta a tela ao restante do notebook, o que me deixa preocupada... Mas também me foi dito que pode ser um problema no processador...


Antes de ligar para a assistência técnica e possivelmente precisar procurar um técnico, quero saber se alguém já teve esse problema e conseguiu solucionar de forma relativamente simples?

MacBook Pro 13″, macOS 11.6

Publicado em 12/02/2022 06:48

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Publicado em 12/02/2022 08:29

mahaggarcia

Poderia fazer um teste de ligar no monitor externo e ver se a imagem distorcida continua pois e 99% de falha de hardware essa foto que voce enviou, aconselho pedir analise tecnica em alguma autorizada Apple e ver o que eles te passam

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

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1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

12/02/2022 08:29 em resposta a mahaggarcia

mahaggarcia

Poderia fazer um teste de ligar no monitor externo e ver se a imagem distorcida continua pois e 99% de falha de hardware essa foto que voce enviou, aconselho pedir analise tecnica em alguma autorizada Apple e ver o que eles te passam

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