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Uma cobrança q não é minha! No iCloud

Eu pago apenas 3,50 de ICloud. Mas este mês veio uma “cobrança” de 162 reais, eu falei q não tinha sido eu, e meu cartão foi bloqueado! Não estou conseguindo desbloquear ele!!… Eu mudei de cartão para continuar com o iCloud, e a cobrança veio novamente 162 reais!! Oq está acontecendo?? Pq está vindo essa cobrança para mim? Sendo q eu nunca fiz uma compra dessa pelo a Apple

Publicado em 24/02/2022 11:48

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 24/02/2022 12:56

cleicy16


Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura

Como ver o que foi cobrado de você

  1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie sessão com o ID Apple.
  3. Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
  4. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.


Se você ainda não conseguir identificar a cobrança

Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.

  1. Procure no seu e-mail as palavras "recibo da Apple".
  2. Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na sua fatura. 
  3. No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.



Entrar em contato com o Suporte da Apple

Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

24/02/2022 12:56 em resposta a cleicy16

cleicy16


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Como ver o que foi cobrado de você

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