Reparo, Valores e falta de consideração e atenção com o cliente

Gostaria de saber se mais alguem tambem ja teve problema com a assistencia e as proposta absurda da central de atendimento.

Meu aparelho desligou do nada e nao quis mais ligar, a loja informou que meu aparelho nao ligaria mais. A soluçao que eles deram era eu pegar o mesmo aparelho que o proprio atendente falou que tem esse problema sendo que esse novo aparelho nao teria garantia, sem os acessorios com um desconto de menos de 10 por cento do valor de um todo.

Como eles podem oferecer um aparelho que da problema ja que o tecnico informou que era um problema do modelo com o preco quase cheio? Nem se quer ofereceram outros modelos, ou outra solucao mesmo ainda mais quando é um problema de hardware que segundo o tecnico nem a propria loja sabe. o pior é que nem seria um aparelho novo. Seria um reformulado que nem vem na caixa. Estou chocada com a falta de consideraçao e pessimo atendimento. O mais bizarro é que me cobraram um preço maior do que está no site e o que me chocou que o preço de um iphone XR é o mesmo do preço de reparo do iphone 13 mini o que tambem não faz o menor sentido.