Fui cobrada duas vezes um valor igual , pelo aplicativo Duolingo plus , como receber de volta esses valores ?

Fui cobrada duas vezes uma assinatura anual do App Duolingo e não fiz nenhuma, como receber meu dinheiro de volta?

iPhone 11, iOS 15

Publicado em 13/05/2022 09:34

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 13/05/2022 09:39

Olá, Ininha

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.


Algumas compras na App Store, iTunes Store, Apple Books ou outros serviços da Apple podem estar qualificadas para reembolso. Para solicitar um reembolso, você pode usar um navegador em qualquer dispositivo.


Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "I'd like to (Eu gostaria de)" e selecione "Request a refund (Solicitar um reembolso)". 

  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e escolha Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e escolha Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.



Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

13/05/2022 09:39 em resposta a Ininha

Olá, Ininha

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.


Algumas compras na App Store, iTunes Store, Apple Books ou outros serviços da Apple podem estar qualificadas para reembolso. Para solicitar um reembolso, você pode usar um navegador em qualquer dispositivo.


Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "I'd like to (Eu gostaria de)" e selecione "Request a refund (Solicitar um reembolso)". 

  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e escolha Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e escolha Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.



Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘


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