O App Internet Bank da Caixa Econômica parou de ler o QR Code e o código de barras. Já desinstalei e instalei o App mas não resolveu. Sistema iOS atualizado também. A Câmera do App da Caixa tb está ligado.
Segundo funcionários do banco não é problema do App da caixa e sim do celular.
Não sei mais o que fazer.
Alguém pode me ajudar?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone XS Max, iOS 15
Segundo o suporte tecnológico da Caixa (08001040104) esse problema será corrigido na atualização do App em 04/07/22.
Segundo o suporte tecnológico da Caixa (08001040104) esse problema será corrigido na atualização do App em 04/07/22.
Acho que vale abrir o App Câmera e tentar ler um QR Code qualquer pra ver se lê aí você vai isolar o problema.
Boa tarde,
O meu voltou a funcionar com a nova versão da Caixa 3.14.0 disponibilizada há 4 semanas atrás.
Eu dei um zoom no boleto, aí deu certo a leitura do código de barras. Simples, mas deu certo.
Não é problema do APP, pois desde que atualizei meu iphone, estou com o mesmo problema, com os app da Caixa, Banco do Brasil e cooperativas.. nenhum site de banco que utilizo esta conseguindo ler o código de barras.
Com certeza o problema é no aplicativo !! O meu iPhone le todos os Qr code é códigos de barra , só quando acesso pelo aplicativo da caixa , ele não funciona ! Isso começou acontecer a pouco tempo , antes funcionava o código de barra e o Qr code ..: na loteria eu só pagava as contas pelo Qr code , até que um belo dia, parou !! Obs : só quando estou no aplicativo da caixa !
Saiu a atualização. Aparentemente, problema resolvido.
Fui no App Store e atualizei o App da caixa e funcionou.
Tente de novo…desinstale e instale de novo para ver.
No iPhone 8 também não funciona melhor solução é trocar de banco
Alo Apple, uma solução por favor. Não tenho contato com desenvolvimento do App da Caixa pra resolver. Mas se serve de feedback, no iPhone 11 funciona, no 13 pro que não está funcionando. Será que falta algo no app da caixa que utilize “a câmera correta” pra escanear? Nos ajude!
Com a câmera lê qualquer QR Code, mas no dentro do App da caixa não lê.
Recebi o mesmo retorno do gerente da caixa... mas acredito que seja do App da caixa mesmo pq para mim tb funciona de outros bancos.
Boa noite CarmenBrunheroto!
Eu sou um usuário...
Veja os outros passos para tentar uma solução, ou pode tentar falar com o desenvolvedor do app: Se um app no iPhone ou iPad encerrar inesperadamente, parar de responder ou não abrir. Mas acho difícil não ser algo no app.
Boa sorte!
Estou exatamente com o mesmo problema. Possuo o iPhone 13 pro, e já fiz todos os procedimentos, desinstalar, instalar novamente, atualizei o app na ultima versão, ios também completamente atualizado e não resolve o problema.
Obs: Sim, a camera está autorizada para utilizar no app Caixa.
Obs2: A leitura de QR code e código de barras funciona perfeitamente em ouros apps e bancos.
Se alguém tiver alguma outra orientação agradeço.
Att.
Alguém sabe qual o procedimento a ser tomado?
App Caixa não lê QR Code no iPhone
