O App Internet Bank da Caixa Econômica parou de ler o QR Code e o código de barras. Já desinstalei e instalei o App mas não resolveu. Sistema iOS atualizado também. A Câmera do App da Caixa tb está ligado.
Segundo funcionários do banco não é problema do App da caixa e sim do celular.
Não sei mais o que fazer.
Alguém pode me ajudar?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone XS Max, iOS 15
Estou exatamente com o mesmo problema. Possuo o iPhone 13 pro, e já fiz todos os procedimentos, desinstalar, instalar novamente, atualizei o app na ultima versão, ios também completamente atualizado e não resolve o problema.
Obs: Sim, a camera está autorizada para utilizar no app Caixa.
Obs2: A leitura de QR code e código de barras funciona perfeitamente em ouros apps e bancos.
Se alguém tiver alguma outra orientação agradeço.
Att.
Estou exatamente com o mesmo problema. Possuo o iPhone 13 pro, e já fiz todos os procedimentos, desinstalar, instalar novamente, atualizei o app na ultima versão, ios também completamente atualizado e não resolve o problema.
Obs: Sim, a camera está autorizada para utilizar no app Caixa.
Obs2: A leitura de QR code e código de barras funciona perfeitamente em ouros apps e bancos.
Se alguém tiver alguma outra orientação agradeço.
Att.
O meu também não funciona já falei com gerente da caixa me falou q o problema não é da caixa mas sim do iPhone mas nos outros bancos que acesso funciona perfeitamente tô desanimado com a caixa vou trabalhar só com outro banco porque a caixa não resolve o problema e ainda quer dar culpa para o iPhone SE fosse problema do iPhone não funcionaria nos outros bancos
Boa noite CarmenBrunheroto!
Eu sou um usuário...
Veja os outros passos para tentar uma solução, ou pode tentar falar com o desenvolvedor do app: Se um app no iPhone ou iPad encerrar inesperadamente, parar de responder ou não abrir. Mas acho difícil não ser algo no app.
Boa sorte!
Alo Apple, uma solução por favor. Não tenho contato com desenvolvimento do App da Caixa pra resolver. Mas se serve de feedback, no iPhone 11 funciona, no 13 pro que não está funcionando. Será que falta algo no app da caixa que utilize “a câmera correta” pra escanear? Nos ajude!
Obrigado pela resposta. Parabéns (e da minha parte, obrigado de novo) por ter ligado lá. Dá até um desânimo de pensar em entrar em contato com a Caixa.
Não é problema do APP, pois desde que atualizei meu iphone, estou com o mesmo problema, com os app da Caixa, Banco do Brasil e cooperativas.. nenhum site de banco que utilizo esta conseguindo ler o código de barras.
Com certeza o problema é no aplicativo !! O meu iPhone le todos os Qr code é códigos de barra , só quando acesso pelo aplicativo da caixa , ele não funciona ! Isso começou acontecer a pouco tempo , antes funcionava o código de barra e o Qr code ..: na loteria eu só pagava as contas pelo Qr code , até que um belo dia, parou !! Obs : só quando estou no aplicativo da caixa !
Segundo o suporte tecnológico da Caixa (08001040104) esse problema será corrigido na atualização do App em 04/07/22.
Bom dia.
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Alguém sabe qual o procedimento a ser tomado?
Acho que vale abrir o App Câmera e tentar ler um QR Code qualquer pra ver se lê aí você vai isolar o problema.
Com a câmera lê qualquer QR Code, mas no dentro do App da caixa não lê.
Resumindo: Este caso não tem solução ? Alguém pode nos dar uma luz ? Por gentileza.
Estou com esse problema , somente no App da caixa . Tenho outro aplicativo de banco , e nele pago tudo via “Qr code” , já no da caixa , não consigo …isso começou a acontecer dirrepente !
Muito obrigada!
Espero que regularizem mesmo, vamos aguardar.
App Caixa não lê QR Code no iPhone
