Boa tarde.
Se o seu Mac reiniciar e aparecer uma mensagem
Se o Mac reiniciar inesperadamente, ocorreu um erro conhecido como kernel panic e uma mensagem indicará que o computador foi reiniciado devido a um problema.
A causa mais provável é um problema de software. Um “kernel panic” também pode ser causado por hardware danificado ou incompatível, incluindo dispositivos externos conectados ao seu Mac.
Se o kernel panic for causado por um problema conhecido, o software defeituoso é identificado. Para ter certeza de que este software não continuará causando kernel panics, mova-o para o Lixo.
Se o software defeituoso não foi identificado e o Mac continuar a apresentar kernel panics, tente o seguinte:
- Reinicie o seu Mac no modo seguro. Caso ele consiga inicializar no modo seguro corretamente, escolha o menu Apple
> App Store, clique em Atualizações e instale as atualizações disponíveis. - Desinstale todos os plug-ins ou outros softwares de melhoramento de fabricantes que não sejam a Apple. Caso tenha atualizado o macOS ou um app recentemente, é possível que os plug-ins e outros softwares que funcionavam anteriormente não sejam mais compatíveis. Leia a documentação do fabricante (inclusive as notas Leia-me) para se certificar de que o software é compatível com a versão do macOS.
- Desconecte todos os dispositivos, exceto o teclado e o mouse Apple. Remova as atualizações de hardware de outros fabricantes, como memória de acesso randômico (RAM) e placas de conexão dos componentes periféricos (PCI). Então, tente reinicializar o seu Mac.
- Caso esse procedimento resolva o problema, reconecte um dos dispositivos por vez, reinicialize o computador após reconectar cada um, até que você tenha determinado qual dispositivo está causando o problema.
- Use o Diagnóstico da Apple para diagnosticar problemas nos componentes de hardware internos do computador, como a placa lógica, a memória e os componentes sem fio. Consulte o artigo de Suporte da Apple Usar o Diagnóstico Apple para testar o Mac.
Caso as sugestões acima não ajudem, tente reinstalar o macOS.
abraço
