Não consigo acessar Apple TV na Smart TV

Nao consigo mais acessar a apple tv na minha smarttv samsung. Quando digito a ID e senha o mesmo informa que a verificação falhou…. A tv funcionava normalmente do nada desconetou a apple tv e não conecta mais. Nem o Air Play funciona o mesmo informa que não consegue acessar o servidor da samsung. Os tecnicos da samsung ja estiveram na minha na e não constataram nenhum problema. To cansado de ficar ligando pra Apple e ninguém resolve meu problema. Será que vou precisar de ajuda ***** pra resolver isso ?

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