iPhone 12 travou e não liga
Tenho iPhone 12 e congelou a tela 6 mês de uso como faço pra recuperar isso
Meu Apple telefone 12 pro travou e não liga. Congelou a tela fica só ptera
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iPhone 12 Pro
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Maite_H
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Community Specialist
Olá, charlles115.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que seu iPhone 12 travou e não liga. Ficarei feliz em te ajudar.
O artigo Se o iPhone não ligar ou estiver com a tela congelada - Suporte da Apple (BR) traz passos que podem te auxiliar:
Se a tela estiver preta ou congelada
Siga as etapas de acordo com seu dispositivo.
No iPhone 8 ou posterior, incluindo iPhone SE (2ª e 3ª gerações)
1.Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume.
2.Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume.
3.Segure o botão lateral até o logotipo da Apple aparecer.
4.Se o iPhone não ligar, siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o telefone. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
5.Se o iPhone ainda não ligar, entre em contato com o Suporte da Apple.
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Se o iPhone ligar, mas travar durante a inicialização
Se você vir o logotipo da Apple ou uma tela azul ou vermelha durante a inicialização, siga estas etapas:
1.Conecte o iPhone a um computador. Em um Mac com o macOS Catalina, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou em um PC, abra o iTunes. Descobrir qual macOS o Mac está usando.
2.Selecione o iPhone no computador.
3.Com o iPhone conectado, siga estas etapas:
No iPhone 8 ou posterior, incluindo o iPhone SE (2ª e 3ª gerações): pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Depois, mantenha pressionado o botão lateral.
No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões lateral e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo.
No iPhone 6s ou anterior, incluindo o iPhone SE (1ª geração): mantenha pressionados os botões de Início e lateral ou superior ao mesmo tempo.
4.Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
5.Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar.
6.O computador baixará o software no dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação. Repita as etapas de 2 a 4.
Se você precisar de mais ajuda
Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar serviço.
Tenha um ótimo dia.