App Apple TV+ travando em TV Samsung

Nas duas smart tv da LG que tenho, o app Apple TV trava quando uso a conexão por internet via Wi-Fi. Rodava 5 segundos e travava. Entrei em contato com o suporte e fizemos vários testes e não resolveu nada. Sugeriram rotear o 4G do meu celular e eis que o app Apple TV não travava mais. Porém, fica inviável usar os meus dados para ver uma série. Fiz a conexão por fio e travou também. Hoje dia 24/12/22, resolvi mudar nas configurações de conexão de fio da TV, desativando o IPv6 e eis que por fio, agora nada mais trava na Apple TV. Espero ter ajudado.

resolvi, mas não estou satisfeito…

em configurações reduzi a qualidade para SD e funciona.

mas não era essa a solução que eu queria para uma tv 4k qled com uma excelente internet

Olá Usuario(a),angélica291

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Se não conseguir assistir ou transmitir filmes e programas de TV no app Apple TV - Suporte da Apple (BR)

Atualizar para a versão mais recente do app Apple TV

Atualize para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, macOS ou tvOS.

Se estiver usando uma smart TV, dispositivo de transmissão ou console de jogos compatível conectado à Internet, o app da Apple TV atualizará automaticamente. Se precisar de ajuda, você pode entrar em contato com o fabricante ou descobrir como obter o app Apple TV no dispositivo.

Se a reprodução do filme ou programa de TV não começar

Após cada etapa, tente transmitir ou baixar o filme ou programa de TV novamente.

1. Consulte a página "Status do sistema" para verificar as interrupções de serviço ou consulte o site de um fornecedor terceirizado caso haja interrupções. Caso haja interrupções de serviço, tente reproduzir ou assistir ao vídeo mais tarde.
2. Se estiver com problemas para iniciar sessão com o ID Apple, você poderá redefinir a senha do ID Apple ou descobrir como obter um código de verificação e iniciar sessão com a autenticação de dois fatores.
3. Se a conexão celular estiver ruim, estabeleça conexão com o Wi-Fi.*
4. Assista ao conteúdo em outro dispositivo usando a mesma conexão Wi-Fi ou celular. Se isso não funcionar, entre em contato com o provedor de Internet para verificar se há um problema na rede.
5. Se outras pessoas estiverem usando o Apple TV+ ou os canais da Apple TV, verifique se os limites de transmissão em vários dispositivos não estão sendo ultrapassados.

* Verifique se o roteador Wi-Fi é compatível com 802.11a/g/n/ac. Para reproduzir conteúdo em HD, você precisa de uma conexão de 8 Mbit/s ou mais rápida. Conexões Wi-Fi mais lentas podem não ter velocidade suficiente para reproduzir conteúdo de vídeo em HD.

Se a qualidade do vídeo estiver ruim ou se a reprodução for interrompida

1. Se várias pessoas na rede estiverem usando a Internet, a velocidade da conexão poderá diminuir. Peça para elas não usarem a Internet temporariamente.
2. Se você estiver usando uma smart TV ou dispositivo de streaming, desligue-o e ligue-o novamente. Se estiver usando um dispositivo Apple, reinicie-o.
3. Toque ou clique no botão de download para baixar o filme ou programa de TV.*

* Não é possível baixar filmes ou programas de TV na Apple TV, em smart TVs ou em dispositivos de streaming. Você pode baixar conteúdo HDR apenas em determinados modelos de iPhone, iPad e iPod touch. Não é possível baixar conteúdo de vídeo em 4K nos dispositivos.

Ainda precisa de ajuda?

Se você ainda não conseguir reproduzir filmes nem programas de TV, acesse reportaproblem.apple.com e solicite um reembolso.

Se você não conseguir reproduzir filmes nem programas de TV em apps baixados na App Store, entre em contato com o desenvolvedor do app.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

Tente limpar a memória cache do dispositivo. Após isso , até o momento, o problema tem sido resolvido.

Tente limpar a memória cachê da TV e do próprio App. Comigo está dando certo.

Tente localizar o módulo de atualização do App. Eu atualizei e, após isso, resolveu.

Sim. Está atualizado. Ontem, dia 05, usei às 22:00hs, algo que antes, não conseguia. Só funcionou após essa atualização.

A única solução que encontrei foi desistir de qualquer smartTV e usar o Fire TV da Amazon. Não trava e nenhum momento. Nenhum outro dispositivo stick ou smart TV funciona.

A dica que vou, parece meu louca mas...vamos lá. Esse App, mesmo depois de reinstalado não traz as atualizações. Vc tem que tentar encontrar o opção "atualizar App" sem reinstalá-lo. Geralmente fica à esquerda da tela. Como eu estou usando a partir do MI Stick da Xiaomi essa opção se encontra na busca dos App na loja de aplicativo. Na TVs eu não sei como encontrar.

Tenho uma tv smart samsung TU 8000 Qled a qual funcionava a apple tv e o air play. Do nada ela parou de conectar o app e o airplay. Ja falei com a Samsung e fui informado que o problema e na Apple que não atualiza o app pra Samsung. So consigo usar a apple tv quando ligo meu video game xbox one o qual baixei o app e consigo me conectar. Ate a tela do app e diferente com qrcode para conectar. Ja na Samsung e um app antigo que nem

opcao de qrcode aparece.

Tem que assistir fora do horário de pico. Entre 06:00 e 09:00hs da manhã. O App é faminto e consome toda a banda de internet. Estou usando assim e está dando certo.

Angélica. Esse App é muito faminto. Consome a banda inteira de internet. Tentei usar no horário entre 06:00 e 09:00 da manhã e deu certo. Estou conseguindo assistir.

Eu uso o MI Stick TV. Uma solução que, até o momento, está dando certo foi limpar a memória cache do dispositivo. Após isso o problema foi resolvido.