Tenho uma TV Samsung compatível com o app Apple TV, sinal de rede ótimo (todos os outros apps funcionando perfeitamente) e não consigo ver séries no Apple TV+. A reprodução trava, normalmente quando o símbolo da Apple aparece.
Já reiniciei as configurações do aplicativo e já reinstalei ele. Também tentei trocar de rede (apesar da minha conexão estar ótima com outros apps) e nada funciona.
URU7100,
Nas duas smart tv da LG que tenho, o app Apple TV trava quando uso a conexão por internet via Wi-Fi. Rodava 5 segundos e travava. Entrei em contato com o suporte e fizemos vários testes e não resolveu nada. Sugeriram rotear o 4G do meu celular e eis que o app Apple TV não travava mais. Porém, fica inviável usar os meus dados para ver uma série. Fiz a conexão por fio e travou também. Hoje dia 24/12/22, resolvi mudar nas configurações de conexão de fio da TV, desativando o IPv6 e eis que por fio, agora nada mais trava na Apple TV. Espero ter ajudado.
Amigos. Não percam mais tempo. Eu sei que vai parecer um absurdo a minha sugestão: compre um Fire TV Amazon e assista de lá, sem erro, sem travamento,sem nada.
Também com o mesmo problema, não consigo assistir aos conteúdos pelo app na tv Samsung, fiz todos os procedimentos como os outros aqui acima e nada. Consigo assistir sem problemas pelo iPad ou pelo notebook. Com certeza é algum problema no aplicativo da Apple. Hello @apple
Até agora não vi solução. A Apple coloca que o problema deve ser com a Samsung. Porém, imagino que o problema esteja nessa última versão do app da Apple.
Alguém mais tentou falar com o suporte da Apple?
O mesmo acontecendo comigo. A velocidade da minha internet é boa. No iPhone a Apple TV+ funciona normalmente, consigo até baixar os episódios. Mas o app na TV Samsung não reproduz os episódios. Ele chega a abrir o episódio, mas com menos de 30 segundos reproduzindo, ele trava e fica como se estivesse carregando. Tentei baixar o episódio no app do celular e reproduzir compartilhando para a TV. O episódio é reproduzido, mas em menos de 30 minutos de reprodução, o app trava e desliga e isso aconteceu 5 vezes. Alguma solução??
Aqui, no meu caso , é um MI Sctick da Xiaomi que não é 4k e o problema persiste. Só estou conseguindo ver pela manhã diretamente no navegador do celular (não no App) e no máximo até às 09:00hs da manhã
Como que a Apple transfere para o assinante o problema de sua incompatibilidade com TVs Samsung e LG? Falta de respeito e qualidade inferior porque o problema não aparece com outros streamings. Lamentável
Que grande porcaria esse Streaming da Apple, não importa o quanto sua internet seja boa ou o quanto seja atual sua tv e com sistema e app da apple atualizado, o problema não é na sua tv ou na sua conexão, mas na transmissão deles, não faz o menor sentido travar por falta de upload da empresa, é um absurdo os clientes terem que assistir em horários específicos, porque a empresa não resolve isso.
Também acontecendo comigo.
Já tem alguma solução?
Puxa, se for isso mesmo, é uma vergonha pra Apple… Todos os outros apps funcionam normalmente.
E outra: no celular, o mesmo app com a mesma rede funciona…
É a única solução que encontrei
Exatamente!
Alguém do suporte da Apple acompanha essa comunidade?
Não tem jeito. O problema é no App versão Android.
Eu tentei fazer essa limpeza do cachê da Smart TV Samsung e do app da AppTV+ também na tv. E não resolveu =\
O problema persiste por aqui!
Nem sei como faz isso. Vou pesquisar.
Acabei de reinstalar o app, limpei cache tanto da TV quanto do app e nada… Mesma coisa! Um absurdo a Apple não se pronunciar… Ninguém da Apple acompanha a comunidade?
App Apple TV+ travando em TV Samsung
