MACBOOK PRO 15 2018 TOUCHBAR PLACA QUEIMADA

Question

Nível 1

5 pontos

MACBOOK PRO 15 2018 TOUCHBAR PLACA QUEIMADA

Olá,

Meu MacBook Pro, após pouco mais de 3 anos de uso, parou de funcionar. Levei o equipamento em 2 assistências autorizadas Apple e ambas constataram ser defeito na PLACA LÓGICA, cujo o orçamento para troca da peça ficou em torno de R$6.500,00. Fazendo uma pesquisa descobri que outros usuários do mesmo modelo de MacBook tiveram o mesmo problema relatado (thread 252761072), sugerindo ser DEFEITO DE FABRICAÇÃO.

Gostaria de saber qual seria o procedimento mais adequado no caso, se é possível obter o conserto pela Apple sem custo *****

[Editado pelo Moderador]

Publicado em 12/09/2022 14:06

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Answer 1

Resposta melhor classificada

DaveGrohl666

Community+ 2024

Nível 10

279.827 pontos

14/09/2022 12:17 em resposta a otavio275

Olá Usuario(a),otavio275

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Nao tem programa de qualidade pra esse modelo e mesmo voce localizando outros com o mesmo problema a Apple nao fez programa e nem ira fazer, e o que voce pode fazer e reclamar no link apenas boa sorte

Para encaminhar a sua reclamação, insatisfação, sugestão ou elogio: Product Feedback - Apple

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

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Answer 2

otavio275 Autor

Nível 1

5 pontos

14/09/2022 17:25 em resposta a DaveGrohl666

Olá,

A loja autorizada Apple me informou que eu devo ligar no 0800 da central Apple do Brasil, número 0800 761 0880.

*****

Além disso, aproveito para manifestar meu descontentamento com a Apple quanto ao suporte pós venda. Canais de atendimento precários, todas as assistências com pessoas altamente despreparadas e que atendem muito mal o cliente. Parece que só se prestam a vender equipamentos e não estão muito interessados em prestar assitência pós venda, o que é lamentável para uma empresa do tamanho da Apple cujo os produtos não são nada baratos.

[Editado pelo Moderador]

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Answer 3

14/09/2022 18:22 em resposta a otavio275

otavio275

Vai ligar no suporte para nada pois o problema ja foi identificado, no mais e mandar o feedback apenas pois nao ha oque possa ser feito

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Answer 4

otavio275 Autor

Nível 1

5 pontos

14/09/2022 18:48 em resposta a DaveGrohl666

A única coisa que é para nada é a sua resposta. Eu dispenso ela, obrigado!

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