iPhone - Não recebi reembolso

segunda feira abri a fatura do meu cartão e vi que no dia 14 tinha sido debitado um valor de 319,00 do aplicativo que baixei Faceteies, porém não tinha interesse de comprar esse App e no momento não tenho condições de pagar pois o valor é alto, dessa forma solicitei o reembolso, no site aparece valor reembolsado mas na minha fatura ainda consta que foi debitado e não consta o reembolso

segue a fatura atualizada com a cobrança de 319,00 e sem constar o reembolso

Solicitei um reembolso do App facetunes, é no site está aparecendo reembolsado mas no meu cartão ainda está a cobrança, preciso do reembolso urgente pois não tenho condições de pagar por um App de 319,00

segue o print do local onde solicitei o reembolso a qual o status está reembolso realizado

peço que olhem minha situação com carinho, no momento estou desempregada e Realmente não tenho condições de arcar com um App de 319,00

aguardo!

[Título editado pelo Moderador]