Registro de SIM e eSIM no Iphone 12 Pro não funcionam

Question

Nível 1

4 pontos

Registro de SIM e eSIM no Iphone 12 Pro não funcionam

Olá, estou tentando cadastrar um eSim ou SIM da operadora TIM no meu Iphone 12 Pro exportado dos EUA recentemente e não está sendo possível.

Quando é inserido um SIM o celular identifica que é da TIM e o número, porém fica com "buscando..." no ícone de sinal de forma intermitente, e caso tente cadastrar via eSim o mesmo fica em um estado de "ativando..." por tempo indeterminado(já faz mais de uma semana que está nesse estado).

Já contatei a operadora e testei o chip e eSim em outros dispositivos da Apple e funcionaram, também verifiquei o IMEI do meu dispositivo e não está restrito em nenhuma região e não possui bloqueio de operadora.

Já segui também os procedimentos sugeridos pelo suporte no guia Se você vir a indicação Sem Serviço, Buscando ou SOS no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR).

Alguém poderia me ajudar?

iPhone 12 Pro, iOS 16

Publicado em 1/12/2022 14:28

Responder

Answer 1

2/12/2022 10:32 em resposta a horus255

Boa tarde horus255!

Eu sou um usuário...

Não sei qual modelo do seu aparelho, mas é válido conferir a frequência de banda, iPhone - Redes LTE e 5G compatíveis.

Há também este artigo abaixo:

Siga as etapas abaixo se você receber um alerta "SIM Inválido" ou "Nenhum Cartão SIM Instalado".

1. Verifique com sua operadora de celular se você tem um plano ativo.

2. Reinicie o iPhone ou o iPad.

3. Verifique se há atualizações dos ajustes da operadora. Acesse Ajustes > Geral > Sobre. Se houver uma atualização disponível, será exibido um aviso pedindo que você selecione OK ou Atualizar.

4. Remova o cartão SIM do iPhone ou o cartão SIM do iPad da bandeja do cartão SIM e, em seguida, coloque-o novamente. Verifique se a bandeja do SIM fecha completamente e se não está solta. Se você usa uma bandeja do SIM de outro modelo de iPhone ou iPad ou de outro fabricante de telefone, ela pode não encaixar corretamente.

5. Use outro cartão SIM. Se não tiver um, vá até a loja de sua operadora e peça para fazer um teste usando outro cartão SIM. Você talvez precise substituir o cartão SIM.

Se você ainda vir um alerta sobre o cartão SIM, entre em contato com o Suporte da Apple.

Saiba o que fazer se você vir um alerta informando que o cartão SIM não é compatível.

Link: Se você vir a mensagem "SIM Inválido" ou "Sem SIM" no iPhone ou iPad.

Ou verificar com o Suporte Oficial da Apple.

Boa sorte!

Responder

Registro de SIM e eSIM no Iphone 12 Pro não funcionam

Perguntas semelhantes