iPhone bloqueado com outro ID Apple

no dia 02 de Novembro, fui vitima de uma tentativa de golpe na venda do meu Iphone 12 Pro Max, após entregar o aparelho resetado para conferencia que estava tudo certo, o rapaz simplesmente se apossou do celular e disse que ja havia pago e com isso colocou seu Icloud, porém a senha de desbloqueio era minha, com isso fui pra cima dele e chamei a policia, fomos encaminhados para delegacia, e com isso meu aparelho foi apreendido para inquérito, no dia informei o delegado que era para solicitar que o envolvido tirasse o Icloud do celular, e agora dia 16/12/2022 delegado me devolveu o celular, e quando abri o aparelho e fui questionar sobre eles intimarem o envolvido para remover o Icloud, me surpreendi com a resposta, DEVOLVEMOS SEU CELULAR, AGORA SE VIRA, com isso entrei em contato com a Apple, e *como não possuo nota fiscal do aparelho, a Apple me informou que não pode remover a conta Icloud, *Mesmo eu informando que possuo Boletim de Ocorrência, e o AUTO DE ENTREGA DO DELEGADO, que consta até o Numero de IMEI do aparelho, declarando que o aparelho é meu, a atendente da Apple informou que não seria possível uma vez que não possuo a Nota Fiscal do Aparelho, alguém sabe me informar se ja passaram por situação parecida, e se é possível resolver essa situação?

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