Controle do Apple TV parou de funcionar

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Configurar o Apple TV Remote no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

Adicionar o Apple TV Remote à Central de Controle

• Se o dispositivo estiver executando a versão mais recente do iOS ou iPadOS, o Apple TV Remote será adicionado automaticamente à Central de Controle.
• Se o dispositivo estiver executando uma versão anterior do iOS ou iPadOS, adicione manualmente o Apple TV Remote à Central de Controle. Acesse Ajustes > Central de Controle e toque em Adicionar  ao lado de "Apple TV Remote". 

Para usar o Apple TV Remote com uma smart TV compatível com AirPlay 2, adicione a smart TV a um cômodo no app Casa.

O Apple TV Remote na Central de Controle funciona apenas com a Apple TV 4K, a Apple TV HD, a Apple TV (3ª geração) e as smart TVs compatíveis com AirPlay 2.

Configurar o Apple TV Remote na Central de Controle

1. Abra a Central de Controle:

• • No iPhone X ou posterior ou iPad executando a versão mais recente do iPadOS: deslize o dedo do canto superior direito da tela para baixo.
  • No iPhone 8 ou anterior ou no iOS 11 ou anterior: deslize o dedo da borda inferior para cima na tela.

1. Toque no Apple TV Remote.
2. Toque na Apple TV ou smart TV na lista.
3. Quando solicitado, siga as instruções na tela para inserir um código de acesso de quatro dígitos no iPhone ou iPad. Se você tiver uma Apple TV (3ª geração), use o Siri Remote ou o Apple TV Remote para inserir o código de acesso de quatro dígitos na Apple TV. 

O botão Volume no Apple TV Remote na Central de Controle funciona apenas quando a Apple TV está configurada com um HomePod, home theater ou outras caixas de som compatíveis com AirPlay 2. Se o botão Volume estiver indisponível, use o botão de volume no controle remoto que veio com a televisão. 

Se você não conseguir configurar o Apple TV Remote

Siga estas etapas. Depois de cada etapa, veja se ainda precisa de ajuda. 

1. Verifique se o iPhone iPad estão na mesma rede Wi-Fi da Apple TV ou smart TV compatível com AirPlay 2. Em dispositivos iOS ou iPadOS, acesse Ajustes > Wi-Fi. Na Apple TV, acesse Ajustes > Rede.
2. Verifique se o iPhone ou iPad estão executando a versão mais recente do iOS ou iPadOS e se a Apple TV está executando a versão mais recente do tvOS.
3. Reinicie a Apple TV ou a smart TV compatível com AirPlay 2. Reinicie também o iPhone ou iPad.
4. Se ainda não conseguir configurar o Apple TV Remote, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

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