Estou recebendo cobranças indevidas em meu cartão de crédito, cujos produtos eu desconheço a compra, vindas de apple.com/bill, de São Paulo. Meu nome é Fernanda *****, CPF *****. Reconheço apenas 2 das 5 cobranças.
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iPhone 13 Pro, iOS 15
Olá, Fernanda_bsastori.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Pelo que entendi você acredita que algumas das cobranças associadas à sua conta são indevidas e, portanto, você busca esclarecimentos. Será um prazer te ajudar.
Seguem abaixo informações retiradas do artigo "Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura" que poderão ser bastante úteis.
Apple.com/bill aparece na sua fatura quando você compra app, música, filme ou outro conteúdo da Apple. Aparece também quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdo da Apple.
Como ver o que foi cobrado de você
1-Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
2-Inicie sessão com o ID Apple.
3-Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
4-Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.
Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.
Se você ainda não conseguir identificar a cobrança
Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.
1-Procure no seu e-mail as palavras "recibo da Apple".
2-Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na sua fatura.
3-No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.
Entrar em contato com o Suporte da Apple
Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.
Tenha um ótimo dia!
Olá, Fernanda_bsastori.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Pelo que entendi você acredita que algumas das cobranças associadas à sua conta são indevidas e, portanto, você busca esclarecimentos. Será um prazer te ajudar.
Seguem abaixo informações retiradas do artigo "Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura" que poderão ser bastante úteis.
Apple.com/bill aparece na sua fatura quando você compra app, música, filme ou outro conteúdo da Apple. Aparece também quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdo da Apple.
Como ver o que foi cobrado de você
1-Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
2-Inicie sessão com o ID Apple.
3-Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
4-Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.
Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.
Se você ainda não conseguir identificar a cobrança
Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.
1-Procure no seu e-mail as palavras "recibo da Apple".
2-Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na sua fatura.
3-No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.
Entrar em contato com o Suporte da Apple
Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.
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Não reconheço compras no Apple Bill
