Minha filha comprou vários jogos Apple

A MINHA FILHA DE 9 ANOS COMPROU VARIOS JOGOS APLE BIL ESTA SENDO COBRADA EM DUPLICIDADE


QUERO SABER COMO FAÇO PRA A PLE FAZER UM REEMBOLSO A MINHA FILHA DE 9 ANOS

USOU O MEU CARTAO AS COBRANCAS ATE ENTAO ESTA FEITO EM DUPLICIDADE


ICLOUD

*****


responsavel

DANIELA

*****




[Informação pessoal editada pelo Moderador]


[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 28/02/2023 10:08

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 28/02/2023 11:04

Olá Dvc1976


Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 

  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.



Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com

  • Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
  • Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Você pode precisar atualizar as informações de pagamento.
  • Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros de sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.



Se você já solicitou um reembolso

Verifique o status da solicitação de reembolso

Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666



1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

28/02/2023 11:04 em resposta a Dvc1976

Olá Dvc1976


Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 

  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.



Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com

  • Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
  • Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Você pode precisar atualizar as informações de pagamento.
  • Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros de sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.



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 DaveGrohl666



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