acionei a garantia por defeito no botão volume e a Apple me enviou ou aparelho recondicionado com trocas de parte traseira, câmera e bateria, total desrespeito com o cliente consumidor,
alguém passou por essa situação?
iPhone 14 Plus
Poderia nos informar onde foi feito o reparo, por favor? Foi em uma Apple Store ou Autorizada? E onde encontrou informações de que o aparelho seria recondicionado? Poderia postar aqui imagens/telas das informações, por favor?
Além disso, há algo de errado com o aparelho após o retorno da assistência?
Novamente, ser recondicionado, desde que em uma Store ou Autorizada, significa que ele apenas foi colocado novamente em condição de uso, o que a Apple sempre faz somente com peças novas.
Se este não for o caso, procuraremos ajudá-lo a encontrar o bom caminho para que seu aparelho lhe atenda como esperado de qualquer dispositivo Apple.
*Lembrando que aqui não somos a Apple. A comunidade é feita de usuários comuns tentando ajudar uns aos outros com os produtos e serviços.
Para contato direto com a Apple, utilize o app Suporte ou ligue para o Suporte Apple pelo 0800-761-0880.
Fale Conosco – Como entrar em contato - Apple (BR)
Boa noite,
esta sugestão sua foi feita por várias vezes, mas sem retorno pela empresa.
a questão aqui eh q vcs ficam justificando o descaso da empresa com seus clientes, sei q o produto bom, mas nesse caso isolado no mínimo deveria dar um suporte no padrão Apple.
vc poderia tbem ao invés de ficar tentando passar q estou errado, deveria solicitar da empresa para entrar em contato e solucionar o problema. Isso eh o SUPORTE.
Exatamente isso, não sei se eh orientação da matriz, mas aqui no Brasil está acontecendo isso.
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[Editado pelo Moderador]
Sobre o telefone de contato dá Apple, eu tenho q usar outros números de telefone pq o meu está bloqueado, quando ligo a ligação não completa.
Entrei em Contato através de todos canais de atendimento da Apple, mas infelizmente será necessário tomar outras providências contra uma empresa desse porte.
Boa noite, sem solução até a presente data, sem retorno da Apple e continuo em busca de uma solução
Não trocou meu iPhone em garantia
