IPHONE 11 CONGELANDO A TELA E REINICIANDO SOZINHO

Question

IPHONE 11 CONGELANDO A TELA E REINICIANDO SOZINHO

Pessoal boa noite! Estou passando por um problema com congelamento de tela e reinício do iPhone 11 logo após a atualização do IOS 16.2.

meu iPhone tem pouco mais de um ano de uso, o iPhone nunca teve uma queda e nunca utilizei cabo paralelo, inclusive o que tenho foi adquirido diretamente do aplicativo da Apple. quando tentei suporte da Apple, o mesmo identificou que poderia ter algum problema de software e que era necessário levar a uma assistência autorizada! A pergunta que eu quero deixar é… faz sentido, um iPhone no valor de quase 5 mil reais, apresentar problema de software com pouco mais de um ano?

eu não adquiri a garantia estendida no momento da compra e me arrependo por isso, se não teria acionado!!

o pior é que dependendo do valor do reparo, fica inviável reparar!!

e estou pensando seriamente se continuo a fazer negócio com a Apple, por que não é a primeira vez que isso acontece quando atualizo o IOS.

a atualização não deveria melhorar?

Publicado em 6/03/2023 18:53

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Answer 1

1/04/2023 04:36 em resposta a Douglas_Costa

Bom dia Douglas_Costa!

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários.

Atualizações de sistemas são sujeitos a falha no processo, por isso se recomenda backup antes, veja: Atualizar o iPhone ou iPad. Sendo isso, apenas erro de atualização, uma restauração resolve.

Mas há este artigo abaixo:

Saiba o que fazer se o iPhone, iPad ou iPod touch reiniciar ou desligar inesperadamente ou exibir o logotipo da Apple ou uma engrenagem giratória.

Verificar o software

Veja se o dispositivo tem a versão mais recente do iOS ou iPadOS e se os apps estão atualizados. Se o problema persistir mesmo após a atualização do software e dos apps, verifique o hardware.

Verificar o hardware

No iPhone 6 ou posterior, verifique a saúde da bateria em Ajustes > Bateria > Saúde da Bateria.

Se a bateria não precisar de serviço e o iPhone, iPad ou iPod touch continuar reiniciando ou desligando com frequência, entre em contato com o Suporte da Apple.

Saiba o que fazer se os apps encerrarem inesperadamente.

Se o dispositivo estiver em uma tela congelada, não responder ou travar quando você ligá-lo, saiba o que fazer no iPhone, iPad ou iPod touch.

Link: Se o dispositivo iOS ou iPadOS reiniciar ou exibir o logotipo da Apple ou uma engrenagem giratória inesperadamente.

Boa sorte!

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