meu iPhone não está atualizando

olá Evelyn, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple. Seja muito bem-vinda!

ficarei feliz em te ajudar!

Então Evelyn, alguns fatores podem influenciar na hora de atualizar o seu dispositivo, talvez você não consiga atualizar o iPhone ou iPad sem usar fios (ou remotamente) por um dos seguintes motivos:

• O dispositivo não é compatível com o software mais recente
• Não há espaço de armazenamento disponível suficiente no dispositivo
• O download da atualização leva muito tempo
• Não é possível acessar o servidor de atualização
• Não é possível concluir a atualização

confira no artigo abaixo, a solução para cada um dos problemas citados acima:

Se o iPhone ou iPad não atualizarem - Suporte da Apple (BR)

espero ter ajudado!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.