iPhone Bloqueado para Proprietário

Aí galera tem 3 meses que comprei meu iPhone X semi novo em uma loja em BH-MG, quando peguei ele não quis arriscar atualizar o ios por ver muita gente falando sobre bugs após atualização. No dia 28/03/23 resolve atualizar ele tentei e deu erro, assisti tutoriais pra solucionar o problema inclusive um disse que deveria fazer a restauração padrão de fábrica fiz ela pelo aparelho também não deu, liguei pro suporte me informaram que deveria fazer pelo iTunes, peguei notebook do meu cunhado emprestado realizei a restauração certinho e o aparelho volto a padrão de fabrica, porém veio com um icloud que desconheço entrei em contato com suporte no dia 29 fiz o chamado enviei nota fiscal comprovante de pagamento e até hj estou esperando, mas quando eu entro no meu icloud pelo navegador ainda mostra meu aparelho com imei e série dele porém mostra desconectado, se ele estar com outro icloud para desbloquear por que ele ainda mostra no meu icloud?

E alguém já teve esse problema quanto tempo demorou pra resolver ?

10 dias sem o tel é ****!!!

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