Não consigo fazer compras em aplicativos no iPhone

Question

Nível 1

5 pontos

Não consigo fazer compras em aplicativos no iPhone

Olá, Boa Noite!! Quando tento efetuar uma compra em algum aplicativo, aparece uma mensagem dizendo que meu método de pagamento foi recusado. Com isso, excluí o método de pagamento, coloco outro e fica numa tela de carregamento por 10 segundos, e depois diz novamente q meu método de pagamento foi recusado, pedindo que eu faça login na conta do iCloud, e fica nesse mesmo ciclo infinitamente, sem resolver nada!! Preciso comprar algo que eu quero, me ajudem por favor. Já coloquei 2 tipos de cartões (Mastercard e Elo) e continua o problema, do tenho acesso a esses dois cartões, me ajudem por favor!!

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 13, iOS 16

Publicado em 22/04/2023 16:34

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Answer 1

Resposta melhor classificada

JuliBorges

Nível 4

2.381 pontos

23/04/2023 06:33 em resposta a TooFFsc

Veja estas dicas Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)

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Answer 2

24/04/2023 13:43 em resposta a TooFFsc

Olá, TooFFsc.

Complementando a resposta da JuliBorges, incluo aqui alguns trechos do artigo que foi sugerido:

Para concluir sua compra, adicione outro método de pagamento e remova o antigo.

Como concluir a compra se o pagamento falhou ou foi recusado

1-No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes.

2-Toque em seu nome.

3-Toque em "Pagamento e Entrega".

4-Adicione outro método de pagamento e remova o antigo.

5-Tente finalizar a compra.

Se ainda não conseguir fazer uma compra

Você pode ter um pedido não pago. Saiba como pagar um pedido não pago.

Entre em contato com a instituição financeira.

Talvez você precise pedir para a instituição financeira ativar compras internacionais no cartão de crédito ou débito.

Para saber por que o cartão de crédito, cartão de débito ou outro método de pagamento foi recusado, entre em contato com a instituição financeira. A Apple não tem informações sobre o motivo da recusa do método de pagamento.

Em alguns países e regiões, o método de pagamento pode ser recusado devido a mudanças na legislação local. Saiba mais sobre cobrança e compras na Europa ou o que fazer se o cartão for recusado na Índia.

Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com o Suporte da Apple.

Tenha um ótimo dia!

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