Cobrança dupla do Duolingo no iPhone

Cobrança dupla ao fazer upgrade do duolingo plus para o plano família.

Dia 27 de abril eu assinei o duolingo plus por 179,90, direto pelo aplicativo no meu iphone. Ontem decidi fazer o upgrade para o plano família, cuja diferença seria em torno de 7 reais e 50 centavos por mês, totalizando uma diferença de 90 reais ao ano, já que o valor total do plano família é de 269,90. Qual não foi a minha surpresa ao ver que em vez de cobrarem a diferença de 90 reais, me cobraram o valor inteiro. Agora estou com o valor de duas assinaturas cobradas sendo que no próprio aplicativo do duolingo mostrava que eu estaria pagando a diferença, já que era um upgrade. Eu já vi algumas perguntas semelhantes em inglês aconselhando pedir reembolso mas eu queria manter o plano família e que o plano anterior fosse reembolsado, já que houve o upgrade. Infelizmente quando fui na página para reportar o problema, a primeira assinatura que fiz já não estava mais disponível para reivindicar algum problema. Também cheguei a ver em algum outro post que a própria apple reembolsou automaticamente quando houve outra situação parecida. Alguém já passou por isso e como resolveu? Idealmente eu gostaria de ficar com o plano família mas é a única opção de reembolso que aparece.

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