não consigo usar meu saldo da apple

oi, tudo bem? eu tenho um valor de 106 reais de créditos dentro da apple e eu ia usá-los para comprar algo dentro de um jogo, porém, sempre que eu tento efetuar a compra, ele me pede a senha do meu id apple e diz que meu método de pagamento não pode ser concluído devido ao cartão de crédito.

já tentei ir nos ajustes e colocar o cpf, mas essa opção não aparece pra mim nem no site appleid.apple.com e eu já não sei mais o que fazer, porque não acredito que eu precise necessariamente do cartão de crédito pra efetuar uma compra sendo que eu tenho saldo na loja.

ressaltando novamente: o método de adicionar o cpf simplesmente não aparece pra mim.