App Store - Não consigo acessar um app comprado
Ola fiz uma compra na loja de app e aparece assinatura ativa porém não consigo acessar o app
E no histórico está pendente
[Título alterado pelo Moderador]
Se você está enfrentando problemas para acessar um aplicativo comprado na App Store, aqui estão algumas soluções que você pode tentar:
- Verifique sua conta Apple ID: Certifique-se de estar conectado com a conta Apple ID correta que foi usada para comprar o aplicativo. Vá para "Configurações" > "[Seu Nome]" > "iTunes e App Store" e verifique se você está conectado com a conta Apple ID correta.
- Verifique a seção "Comprado" na App Store: Abra a App Store e vá para a guia "Hoje". Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito e role para baixo até encontrar a seção "Comprado". Nessa seção, você encontrará todos os aplicativos que foram comprados ou baixados com a sua conta Apple ID. Certifique-se de que o aplicativo em questão esteja listado e tente baixá-lo novamente.
- Verifique as configurações de restrição: Em alguns casos, as restrições de conteúdo podem estar impedindo o acesso ao aplicativo. Vá para "Configurações" > "Tempo de Uso" > "Restrições de Conteúdo e Privacidade" e verifique se há restrições aplicadas ao tipo de aplicativo em questão. Se houver restrições ativas, você precisará desativá-las ou ajustar as configurações para permitir o acesso ao aplicativo.
- Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de estar conectado a uma rede Wi-Fi estável ou a uma rede celular com um bom sinal. Problemas de conectividade podem afetar o acesso à App Store e aos aplicativos comprados.
- Reinicie o dispositivo: Tente reiniciar o seu dispositivo iOS. Pressione e segure o botão de energia (ou lateral) até que o controle deslizante "Desligar" apareça. Em seguida, desligue o dispositivo e ligue-o novamente após alguns segundos. Isso pode ajudar a resolver problemas temporários.
- Contate o suporte da Apple: Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, é recomendável entrar em contato com o suporte da Apple para obter assistência adicional. Eles poderão investigar o problema e fornecer orientações específicas com base no seu caso.
É importante lembrar que você só pode acessar e baixar aplicativos comprados na App Store usando a mesma conta Apple ID que foi usada para comprá-los. Se você estiver usando uma conta diferente, talvez não consiga acessar o aplicativo comprado.