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Câmera 0.5 do iPhone parou de funcionar

Minha câmera 0.5 parou de funcionar, quando tento selecioná-la, já muda para a 1x automaticamente. Desde então consta a mensagem de que há uma “peça desconhecida”. Comprei o celular em Fevereiro e nunca deixei cair nem nada.




[Título alterado pelo Moderador] 

iPhone 14 Pro Max, iOS 16

Publicado em 30/05/2023 13:29

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 30/05/2023 13:55

Olá 

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Histórico de peças e serviço do iPhone - Suporte da Apple (BR)

Consultar o histórico de peças e serviços do dispositivo

No iOS 15.2 e posterior, você pode acessar Ajustes > Geral > Sobre para ver o histórico de peças e serviços do iPhone.

  • No iPhone XR, XS, XS Max e posterior, incluindo o iPhone SE (2ª geração), você pode ver se a bateria foi substituída.
  • Nos modelos de iPhone 11, você pode ver se a bateria ou a tela foram substituídas.
  • Nos modelos de iPhone 12, iPhone 13 e iPhone 14, você pode ver se o sistema traseiro, a câmera TrueDepth, a bateria, a tela ou as câmeras traseiras foram substituídas.

Se o serviço foi feito usando peças e processos originais da Apple, a mensagem "Peça Genuína da Apple" será exibida ao lado da peça. Se o iPhone tiver conectado à Internet desde a execução do serviço, você poderá tocar na peça para ver mais informações, incluindo a data do serviço.

 


A mensagem Peça Desconhecida será exibida se a instalação da peça estiver incompleta ou se a peça:

 

  • Tiver sido substituída por uma peça que não é original da Apple
  • Já tiver sido usada ou instalada em outro iPhone
  • Não estiver funcionando conforme o esperado


No caso da tela e da bateria, talvez você também veja a mensagem "A Apple atualizou as informações do dispositivo para este iPhone". Isso significa que a Apple atualizou as informações sobre o iPhone que são mantidas para necessidades de serviço, análise de segurança e melhoria de produtos futuros.

Essas mensagens não afetam a capacidade de uso do iPhone e da bateria, da tela nem da câmera.

Uma das seguintes mensagens pode ser exibida na seção "Histórico de peças e serviço": Problema Detectado com o Face ID, Problema Detectado com a Rede Celular, Problema Detectado com a Banda Ultralarga ou Problema Detectado com o Apple Pay.

Saiba mais sobre a mensagem de problema no Face ID

Saiba mais sobre as mensagens de problema na Rede Celular, na Banda Ultralarga e no Apple Pay

Nas versões do iOS anteriores ao iOS 15.2, você consegue ver apenas se uma peça de substituição foi identificada como Peça Desconhecida.

As informações sobre o histórico de peças e serviço são coletadas pela Apple e armazenadas como parte das informações do dispositivo mantidas para o iPhone. Essas informações são usadas para necessidades de serviço, análise de segurança e melhoria de produtos futuros. 

O histórico de peças e serviço será exibido somente se uma peça do iPhone tiver sido substituída ou se uma peça não estiver funcionando como o esperado. Se uma peça tiver sido reparada mais de uma vez, apenas o serviço mais recente será exibido.

O histórico de peças e serviço do iPhone está vinculado ao número de série do dispositivo. Se o reparo do iPhone gerar um novo número de série, você verá apenas o histórico de peças e serviços associado ao novo número de série.

Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666

2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

30/05/2023 13:55 em resposta a Vanessabarboli

Olá 

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Histórico de peças e serviço do iPhone - Suporte da Apple (BR)

Consultar o histórico de peças e serviços do dispositivo

No iOS 15.2 e posterior, você pode acessar Ajustes > Geral > Sobre para ver o histórico de peças e serviços do iPhone.

  • No iPhone XR, XS, XS Max e posterior, incluindo o iPhone SE (2ª geração), você pode ver se a bateria foi substituída.
  • Nos modelos de iPhone 11, você pode ver se a bateria ou a tela foram substituídas.
  • Nos modelos de iPhone 12, iPhone 13 e iPhone 14, você pode ver se o sistema traseiro, a câmera TrueDepth, a bateria, a tela ou as câmeras traseiras foram substituídas.

Se o serviço foi feito usando peças e processos originais da Apple, a mensagem "Peça Genuína da Apple" será exibida ao lado da peça. Se o iPhone tiver conectado à Internet desde a execução do serviço, você poderá tocar na peça para ver mais informações, incluindo a data do serviço.

 


A mensagem Peça Desconhecida será exibida se a instalação da peça estiver incompleta ou se a peça:

 

  • Tiver sido substituída por uma peça que não é original da Apple
  • Já tiver sido usada ou instalada em outro iPhone
  • Não estiver funcionando conforme o esperado


No caso da tela e da bateria, talvez você também veja a mensagem "A Apple atualizou as informações do dispositivo para este iPhone". Isso significa que a Apple atualizou as informações sobre o iPhone que são mantidas para necessidades de serviço, análise de segurança e melhoria de produtos futuros.

Essas mensagens não afetam a capacidade de uso do iPhone e da bateria, da tela nem da câmera.

Uma das seguintes mensagens pode ser exibida na seção "Histórico de peças e serviço": Problema Detectado com o Face ID, Problema Detectado com a Rede Celular, Problema Detectado com a Banda Ultralarga ou Problema Detectado com o Apple Pay.

Saiba mais sobre a mensagem de problema no Face ID

Saiba mais sobre as mensagens de problema na Rede Celular, na Banda Ultralarga e no Apple Pay

Nas versões do iOS anteriores ao iOS 15.2, você consegue ver apenas se uma peça de substituição foi identificada como Peça Desconhecida.

As informações sobre o histórico de peças e serviço são coletadas pela Apple e armazenadas como parte das informações do dispositivo mantidas para o iPhone. Essas informações são usadas para necessidades de serviço, análise de segurança e melhoria de produtos futuros. 

O histórico de peças e serviço será exibido somente se uma peça do iPhone tiver sido substituída ou se uma peça não estiver funcionando como o esperado. Se uma peça tiver sido reparada mais de uma vez, apenas o serviço mais recente será exibido.

O histórico de peças e serviço do iPhone está vinculado ao número de série do dispositivo. Se o reparo do iPhone gerar um novo número de série, você verá apenas o histórico de peças e serviços associado ao novo número de série.

Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666

Câmera 0.5 do iPhone parou de funcionar

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