Apple Pencil 2ª geração parou de funcionar

Estava usando a minha caneta de maneira normal até ontem, quando do nada ela começou a ficar mais fraca e logo em seguida parou de funcionar. Achei que era apenas uma falha e deixei de canto e fui fazer outras coisas. Hoje, quando minha aula começou, fui fazer as anotações e ela simplesmente nao esta mais escrevendo. Achei era seria um problema de conexão, desliguei o bluetooth, reiniciei o ipad, e nada diferente aconteceu. Então, decidi testar minha caneta no ipad do meu amigo, ela conecta normal (igual no meu), mas ela nao escreve também. Testei trocar a ponta da caneta com a do meu amigo (2ª geração também) e nada.

Gostaria de entender o que esta acontecendo e porque isso do nada?

Comprei o Ipad junto com a caneta em Fevereiro nos EUA. Queria saber se consigo trocar ou o auxílio de vocês pela garantia do produto.

Me ajudem porfavor, preciso fazer minhas anotações no cursinho.




[Título alterado pelo Moderador] 

iPad Air, iPadOS 16

Publicado em 12/06/2023 05:19

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2 respostas

12/06/2023 05:26 em resposta a MariaFernandaChaves

Olá 

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se fez de tudo e nao resolveu, leve pra garantia em loja Apple

Para

encontrar uma autorizada da Apple acesse:


Apple

- Encontrar locais


- Selecione a opção serviço.


- Digite o CEP da localidade desejada.


- Selecione o produto para o qual deseja assistência.


- Selecione a opção "Ir”.


Ou Suporte da

Apple 

Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666

12/06/2023 05:30 em resposta a MariaFernandaChaves

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Entendo que você esteja enfrentando problemas com a sua Apple Pencil de segunda geração. A falha repentina e a falta de resposta ao tentar escrever podem ser frustrantes. Vou fornecer algumas sugestões para resolver o problema.


1. Verifique a conexão Bluetooth: Certifique-se de que o Bluetooth do seu iPad esteja ativado. Abra as Configurações do iPad e toque em "Bluetooth". Verifique se o Apple Pencil (2ª geração) está centralizado e conectado magneticamente ao conector localizado na lateral do iPad. Certifique-se de que o Apple Pencil (1ª geração) esteja corretamente conectado à porta Lightning do iPad, removendo a tampa do lápis. https://macmagazine.com.br/post/2022/01/05/o-que-fazer-se-o-apple-pencil-nao-funcionar/


2. Reinicie o iPad e emparelhe novamente: Tente reiniciar o seu iPad e emparelhar o Apple Pencil novamente. Para desemparelhar, abra as Configurações, acesse "Bluetooth" e toque no "i" localizado ao lado do Apple Pencil. Selecione "Esquecer este Dispositivo" e, em seguida, conecte-o novamente de forma magnética (no caso do Apple Pencil de 2ª geração) ou conectando-o à porta Lightning (no caso do Apple Pencil de 1ª geração). Toque no botão "Emparelhar" para reconectar. Se o Apple Pencil estiver conectado, mas o iPad não reconhecer os traços, pode ser necessário substituir a ponta do lápis. A Apple oferece um pacote com quatro unidades por R$180.


3. Verifique a bateria interna: Se as etapas anteriores não resolverem o problema, é possível que a bateria interna do Apple Pencil esteja desgastada ou haja algum outro problema. Nesse caso, recomendo entrar em contato com um Centro de Serviço Autorizado Apple ou o suporte online da empresa. Eles poderão ajudá-lo a resolver o problema ou fornecer informações sobre a garantia do produto e possíveis opções de substituição Reparo e serviço do iPad - Suporte da Apple (BR)


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