Esqueceu a senha da Conta Apple?
Se você esqueceu a senha da Conta Apple, veja como redefinir sua senha e recuperar o acesso à conta.
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Meu sobrinho fez uma compra indevida no meu celular, entrei em contato com an Apple, eles prontamente resolveram e decretaram reembolso. No entanto, esse valor não foi estornado e não saiu da fatura. Alguém sabe me informar como esse processo acontece?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 13 Pro Max, iOS 16
Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.
A partir da aprovação da Apple que pode demorar até 48h de análise o seu banco tem até 30 dias para identificar a aprovação da Apple e devolver para você o valor em fatura como dito pelo artigo Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)
A parte da Apple em aprovar, pelo que você informa já teria sido feita, mas pode checar se já está aprovado pela Apple no site https://reportaproblem.apple.com/
Uma vez que a Apple aprovou fica a cargo do seu banco processar o estorno, o que você pode tentar fazer para acelerar o estorno por parte deles é verificar no seu email pois a Apple irá te enviar o extrato comprovando a devolução do valor solicitado, pegar esse documento e ligar no banco, encaminhar para eles e solicitar a tentativa de agilização do processo.
Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊
Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.
A partir da aprovação da Apple que pode demorar até 48h de análise o seu banco tem até 30 dias para identificar a aprovação da Apple e devolver para você o valor em fatura como dito pelo artigo Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)
A parte da Apple em aprovar, pelo que você informa já teria sido feita, mas pode checar se já está aprovado pela Apple no site https://reportaproblem.apple.com/
Uma vez que a Apple aprovou fica a cargo do seu banco processar o estorno, o que você pode tentar fazer para acelerar o estorno por parte deles é verificar no seu email pois a Apple irá te enviar o extrato comprovando a devolução do valor solicitado, pegar esse documento e ligar no banco, encaminhar para eles e solicitar a tentativa de agilização do processo.
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Boa tarde, Lucas! Obrigada pela resposta, me foi útil. Você sabe me informar se eu pago a fatura com esse valor mesmo sem o estorno? Comprei no crédito 1x e preciso pagar a fatura, aí pago mesmo assim antes de vencer e depois que serei reembolsada ou apenas deixo de pagar?
O procedimento bancário para reembolso é:
Se sua fatura já está em fechamento e o reembolso ainda não foi processado, precisará efetuar o pagamento e depois irão te reembolsar o valor como crédito na fatura.
Quanto demora o reembolso da App Store?
