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Não recebi reembolso apple

Assinei sem querer um pacote no app remini e pedi reembolso, o status aparece como reembolsado e hoje mais cedo entrei no meu app do cartão e o valor aparecia como status de cancelado, mas agora simplesmente o valor está lançado na fatura, ou seja, cadê o reembolso????

?

iPhone XR, iOS 16

Publicado em 9/07/2023 21:07

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 9/07/2023 21:19

Olá elane


Aqui somos uma comunidade de usuários Apple que ajuda outros usuários


veja se pode te ajudar:


Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que ...

apple.com


Quanto tempo demora reembolso App Store?

Quanto tempo demora a processar o meu reembolso? Quando os artigos regressarem ao armazém da Apple, o seu reembolso será processado. Queira aguardar entre 5 a 7 dias para que o reembolso esteja disponível na sua conta.


Devoluções e reembolsos - Ajuda para comprar - Educação - Apple (PT)

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Apple › shop › help › returns_refund


Mais um passo


Solicitar um reembolso para uma compra na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple

Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "I'd like to (Eu gostaria de)" e selecione "Request a refund (Solicitar um reembolso)". 


  1. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e escolha Seguinte.
  2. Selecione o app, assinatura ou outro item e escolha Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.

Qual é o tempo de espera para receber reembolsos da App Store ou de outros serviços da Apple - Suporte da Apple

Prazo de 48H para analise; sendo aprovado são 30 dias corridos para o estorno como saldo no cartão de credito 

Espero ter ajudado!


Atenciosamente, Hugo0.




1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

9/07/2023 21:19 em resposta a elane275

Olá elane


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veja se pode te ajudar:


Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que ...

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Quanto tempo demora reembolso App Store?

Quanto tempo demora a processar o meu reembolso? Quando os artigos regressarem ao armazém da Apple, o seu reembolso será processado. Queira aguardar entre 5 a 7 dias para que o reembolso esteja disponível na sua conta.


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