Problemas no WI-FI e Bluetooth

O bluetooth e wi-fi pararam de funcionar de repente e nem sequer ficam ativos no celular. Já encaminhei para assistência técnica autorizada que redefiniu o Iphone mas o problema persistiu. Como a garantia expirou a 77 dias, a autorizada me cobrou mais de R$3.000,00 para avaliação e conserto. Achei um valor muito expressivo visto que o problema NÃO posui natureza de mal uso e, pela idade do aparelho (~1 ano e 2 meses), não deveria ocorrer, levando a crer que é um problema de fábrica. Gostaria de saber se alguém já passou por isso e se conseguiu resolver de algum outra forma.

Obrigado.

iPhone 13 mini, iOS 16

Publicado em 13/07/2023 05:24

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2 respostas

LucasLLL

Nível 6

17.622 pontos

13/07/2023 05:51 em resposta a Marcos_F

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.

O problema é de HW uma vez que esses dois recursos estavam esmaecidos em seu iPhone, a necessidade do reparo é real, se não quiser efetuar o reparo ficará sem utilizar do WIFI e do Bluetooth.

Você está fora de garantia e o problema é de HW, reparo pago.

Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

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Marcos_F Autor

Nível 1

4 pontos

16/07/2023 05:20 em resposta a LucasLLL

Lucas,

obrigado pela resposta. Realmente foi o que eu recebi da Apple como retorno também. Todavia, considerando que o celular tem 1 ano e 3 meses de uso, é que não sofreu nenhum dano, queda, mal uso, etc, gostaria de saber se há alguma forma de se caracterizar um problema de fábrica e ainda ser coberto pela garantia. Vocês teríamos alguma dica para buscar este enquadramento da garantia junto a Apple neste caso?

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