Bloqueio no envio de SMS e dificuldade de ligação no iPhone 11
O meu filho comprou 2 iPhone 11 nos EUA em dezembro de 2021 e trouxe para Portugal para nos oferecer nesse Natal.
O meu iPhone começou gradualmente, a partir de meados de 2022, a apresentar alguns problemas de funcionamento: de vez em quando bloqueava o envio e/ou a receção de SMS, demorava muito a fazer a ligação telefónica ou o meu interlocutor deixava de me ouvir ou ainda a chamada terminava inesperadamente.
A partir de novembro a situação ficou insustentável e, depois de procurar acesso ao Suporte da Apple, comecei um processo de apoio técnico de 3 meses com o serviço técnico online da Apple: depois de confirmarem as falhas nas ligações telefónicas, troquei o cartão GSM com outro telemóvel, atualizei o software, repus as definições de rede, repus as definições de fábrica e chegámos ao final do processo. As ligações melhoraram mas persistiram os bloqueios nos SMS e as dificuldades nas ligações telefónicas. O Suporte da Apple disse que não podia fazer mais nada, o telemóvel deveria ser visto numa oficina técnica da rede Apple. Fui à oficina, levaram o iPhone para diagnóstico e deram o veredito: a placa de rede tinha problemas e deveria ser substituída. Um problema adicional, a placa de rede não podia ser trocada, deveria comprar um telemóvel novo :( :( :(
Entretanto, a minha mulher começou-se a queixar também de bloqueios nos SMS e dificuldades nas ligações. Justamente como começou o problema do meu iPhone 11.
Além disso, tentei perceber a possibilidade de usar a garantia mas disseram-me que os aparelhos comprados nos EUA só têm 1 ano de garantia mesmo que sejam para usar na Europa.
Acresce que comprei recentemente um iPhone 12 usado com garantia para substituir o iPhone 11 e, justamente, já começou a bloquear o envio de alguns SMS.
Gostava de saber o seguinte:
- Se estes problemas de desempenho são normais nos iPhone 11 e iPhone 12
- Como encontrar um sítio ou meio que me permita expor este assunto à Apple para tentar resolver os problemas (os locais de contacto não permitem expor devidamente os problemas porque têm uma limitação grande no tamanho do texto a enviar).
Aguardo pela vossa ajuda, agradecendo desde já todas as colaborações.
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11, iOS 16
