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Problemas para pagar compras pendentes no App apple

Eu estou há uma semana tentando resolver um problema com o suporte da Apple para pagar uma compra pendente e até agora sem sucesso. Já tentei:

  1. Entrar em ajustes e nada.
  2. Fui na loja na Apple shop Interlagos mandaram eu ligar no 0800.
  3. Liguei no 0800 no último dia 11.07 fiquei 40 min na linha, o sistema caiu. A atendente disse que iria retornar em 5 min. E até agora nada. Eu disse que iria viajar . E ela disse que já estava resolvendo o problema.
  4. Em resumo, eu estou tentando resolver de maneira amigável com Apple, já que estou tendo N problemas com atualização de aplicativos e nao consigo inserir um cartão novo. estou começando a ter muitos problemas, por exemplo agora estou sem WhatsApp e fora do país.

Por gentileza, não seria possível gerar um boleto e pagar essa pendência ? Ou usar créditos da Apple ?

Qualquer coisa… porque já está ficando chata a situação.

obrigada !

Publicado em 12/08/2023 14:29

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Perfil de usuário para o usuário: LucasLLL
LucasLLL
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17.606 pontos

Publicado em 13/08/2023 13:14

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Não, a Apple só aceita cartão de crédito e Gift Card Métodos de pagamento que podem ser usados com o ID Apple - Suporte da Apple (BR)


Se for exibida a mensagem "Problema na cobrança de compra anterior" ou "Verificação Necessária" Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)


Se essas mensagens forem exibidas, talvez você não consiga fazer compras, baixar apps gratuitos ou usar assinaturas. Para corrigir o problema, altere o método de pagamento. Se você não puder alterar o método de pagamento, poderá resgatar um cartão-presente e usar o saldo para quitar quaisquer pedidos não pagos.


Altere o método de pagamento


Adicione um novo método de pagamento válido e remova o antigo. Se você tiver saldo devedor, será feita uma cobrança automática no novo método de pagamento. Quando o saldo pendente tiver sido pago, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente Alterar o método de pagamento


Usar um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes para quitar saldo devedor


  1. Compre um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes
  2. Resgatar o cartão-presente.
  3. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
  4. Toque em "Mídia e Compras".
  5. Toque em Ver Conta.
  6. Toque em "Histórico de compras".
  7. Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
  8. Toque em Pay with Apple ID Credit (Pagar com crédito do ID Apple).


Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

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1 resposta
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Perfil de usuário para o usuário: LucasLLL
LucasLLL
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17.606 pontos

13/08/2023 13:14 em resposta a tatianapgk80

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Não, a Apple só aceita cartão de crédito e Gift Card Métodos de pagamento que podem ser usados com o ID Apple - Suporte da Apple (BR)


Se for exibida a mensagem "Problema na cobrança de compra anterior" ou "Verificação Necessária" Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)


Se essas mensagens forem exibidas, talvez você não consiga fazer compras, baixar apps gratuitos ou usar assinaturas. Para corrigir o problema, altere o método de pagamento. Se você não puder alterar o método de pagamento, poderá resgatar um cartão-presente e usar o saldo para quitar quaisquer pedidos não pagos.


Altere o método de pagamento


Adicione um novo método de pagamento válido e remova o antigo. Se você tiver saldo devedor, será feita uma cobrança automática no novo método de pagamento. Quando o saldo pendente tiver sido pago, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente Alterar o método de pagamento


Usar um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes para quitar saldo devedor


  1. Compre um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes
  2. Resgatar o cartão-presente.
  3. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
  4. Toque em "Mídia e Compras".
  5. Toque em Ver Conta.
  6. Toque em "Histórico de compras".
  7. Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
  8. Toque em Pay with Apple ID Credit (Pagar com crédito do ID Apple).


Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

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