Perfil de usuário para o usuário: tatianapgk80
tatianapgk80 Autor
Nível de usuário: Nível 1
5 pontos

Problemas para pagar compras pendentes no App apple

Eu estou há uma semana tentando resolver um problema com o suporte da Apple para pagar uma compra pendente e até agora sem sucesso. Já tentei:

  1. Entrar em ajustes e nada.
  2. Fui na loja na Apple shop Interlagos mandaram eu ligar no 0800.
  3. Liguei no 0800 no último dia 11.07 fiquei 40 min na linha, o sistema caiu. A atendente disse que iria retornar em 5 min. E até agora nada. Eu disse que iria viajar . E ela disse que já estava resolvendo o problema.
  4. Em resumo, eu estou tentando resolver de maneira amigável com Apple, já que estou tendo N problemas com atualização de aplicativos e nao consigo inserir um cartão novo. estou começando a ter muitos problemas, por exemplo agora estou sem WhatsApp e fora do país.

Por gentileza, não seria possível gerar um boleto e pagar essa pendência ? Ou usar créditos da Apple ?

Qualquer coisa… porque já está ficando chata a situação.

obrigada !

Publicado em 12/08/2023 14:29

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada
Perfil de usuário para o usuário: LucasLLL
LucasLLL
Nível de usuário: Nível 6
17.616 pontos

Publicado em 13/08/2023 13:14

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Não, a Apple só aceita cartão de crédito e Gift Card Métodos de pagamento que podem ser usados com o ID Apple - Suporte da Apple (BR)


Se for exibida a mensagem "Problema na cobrança de compra anterior" ou "Verificação Necessária" Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)


Se essas mensagens forem exibidas, talvez você não consiga fazer compras, baixar apps gratuitos ou usar assinaturas. Para corrigir o problema, altere o método de pagamento. Se você não puder alterar o método de pagamento, poderá resgatar um cartão-presente e usar o saldo para quitar quaisquer pedidos não pagos.


Altere o método de pagamento


Adicione um novo método de pagamento válido e remova o antigo. Se você tiver saldo devedor, será feita uma cobrança automática no novo método de pagamento. Quando o saldo pendente tiver sido pago, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente Alterar o método de pagamento


Usar um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes para quitar saldo devedor


  1. Compre um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes
  2. Resgatar o cartão-presente.
  3. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
  4. Toque em "Mídia e Compras".
  5. Toque em Ver Conta.
  6. Toque em "Histórico de compras".
  7. Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
  8. Toque em Pay with Apple ID Credit (Pagar com crédito do ID Apple).


Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

Veja a resposta no contexto

Perguntas semelhantes

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada
Perfil de usuário para o usuário: LucasLLL
LucasLLL
Nível de usuário: Nível 6
17.616 pontos

13/08/2023 13:14 em resposta a tatianapgk80

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Não, a Apple só aceita cartão de crédito e Gift Card Métodos de pagamento que podem ser usados com o ID Apple - Suporte da Apple (BR)


Se for exibida a mensagem "Problema na cobrança de compra anterior" ou "Verificação Necessária" Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)


Se essas mensagens forem exibidas, talvez você não consiga fazer compras, baixar apps gratuitos ou usar assinaturas. Para corrigir o problema, altere o método de pagamento. Se você não puder alterar o método de pagamento, poderá resgatar um cartão-presente e usar o saldo para quitar quaisquer pedidos não pagos.


Altere o método de pagamento


Adicione um novo método de pagamento válido e remova o antigo. Se você tiver saldo devedor, será feita uma cobrança automática no novo método de pagamento. Quando o saldo pendente tiver sido pago, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente Alterar o método de pagamento


Usar um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes para quitar saldo devedor


  1. Compre um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes
  2. Resgatar o cartão-presente.
  3. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
  4. Toque em "Mídia e Compras".
  5. Toque em Ver Conta.
  6. Toque em "Histórico de compras".
  7. Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
  8. Toque em Pay with Apple ID Credit (Pagar com crédito do ID Apple).


Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

Responder

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Problemas para pagar compras pendentes no App apple

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.
Saiba mais Inscreva-se