Iphone 13 Pro Max Tela Branca

Comprei um Iphone 13 Pro Max em dezembro de 2022, agora no início de outubro de 2023 atualizei o aparelho para o IOS 17.1 ao qual ficou dando uns "bugs" na tela, logo veio o IOS17.2 ao qual também atualizei, logo após esta última atualização meu celular ficou com a tela totalmente branca, o touch da tela estava funcionando mas não conseguia ver nada. Entrei em contato com o suporte da Apple, ao qual fui atendido por uma moça chamada Juliana (muito atenciosa e educada), mas infelizmente não conseguiu resolver o meu problema remotamente, enfim tive que enviar meu aparelho para uma assistência técnica em SP, chegando lá recebi um e-mail ao qual disseram que meu aparelho não teria conserto e portanto me enviariam um aparelho novo, ai que começa minha insatisfação, pois não me enviaram um aparelho novo, e sim um numa caixa não lacrada, o modelo começa com a letra N, que não é aparelho novo, e sim algum que também teve alguma peça substituída, além do mais a nota fiscal que veio com este dito aparelho "novo" era praticamente metade do que paguei no aparelho. Gostaria de saber se não teria direito a um aparelho novo de fato, um que o modelo comece com a letra M, pois ai sim seria novo, pois ainda estou na garantia Apple.

Publicado em 20/10/2023 13:28

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2 respostas

21/10/2023 15:53 em resposta a VanderleiMazurama

Boa noite VanderleiMazurama.

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários.

Tudo meio estranho.. Versão atual do iOS é a 17.0.3: Sobre as atualizações do iOS 17. Assim vou imaginar que a versão citada é beta, e com falhas de comportamento já previstas. E seguindo o relato, não creio que a Apple enviaria um aparelho usado dizendo ser novo.. mas, de qualquer forma, isso você deve tratar com o suporte deles, Suporte Oficial da Apple, porque aqui você fala com usuários.

Boa sorte.

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21/10/2023 16:14 em resposta a Usuário da comunidade

Boa noite amigo, não é versão beta, digitei errado mesmo, a versão em questão foi a 17.0.1 e posterior a 17.0.2.

Quando comprei meu celular ele veio com o modelo de letra “M” no início, ou seja de fato novo e em caixa lacrado, o “novo” que me enviaram veio numa caixa simples e o modelo com início de letra “N”, que seria algum aparelho substituto, ou seja que teria alguma substituição feita, de acordo com vários sites especializados em celulares. Entrei em contato com o suporte da Apple, eles alegam que o produto é novo, e a dita informação sobre as letras “M, N, P e F” não consta no site deles, como vou discutir? Enfim o estranho a caixa não ser lacrada como de fato quando compramos em qualquer loja e ainda com uma nota fiscal com o valor da metade do que paguei.

A propósito este dito aparelho novo, já atualizei pra versão 17.0.3 e sem problemas até o momento.

Agradeço a resposta amigo.

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