Não consigo ativar o Claro Sync no Apple Watch

Quando vou fazer a configuração para contratar o sync da claro aparece essa info

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Acontece que meu plano é elegível e já liguei lá claro e não sabem como me ajudar

alguém tem alguma dica como me ajudar?

ps: recentemente fiz portabilidade para claro pq na TIM o sync deles não é compatível com o meu Watch 9

agora com a portabilidade concluída bem como o pacote de internet necessário p contratar o sync aparece essa msg na hora de configurar.

ps2: já reiniciei celular, watch, já tentei desativar qqr possível contratação de sync pela TIM e msm assim nada da certo

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