MacBook Air M2 aparentemente com algum problema gráfico

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MacBook Air M2 aparentemente com algum problema gráfico

Comprei meu MacBook Air há um dia e, durante o uso desde então, tenho tido alguns problemas. Durante a reprodução de vídeos (através do Finder, Safari, e até mesmo o vídeo no papel de parede animado do MacOS Sonoma). Geralmente aparece uma mancha roxa ou azul, como se fosse um glitch em formatos quadrados em parte do vídeo, algumas vezes o problema apenas para de acontecer quando pauso e despauso o vídeo, e em outras vezes o cursor trava e então o Mac reinicia (depois de uma piscada roxa em toda a tela). Consegui capturar os glitches em duas ocasiões (tá logo aqui em baixo). Não sei qual pode ser o problema. O MacOS foi atualizado ainda ontem, logo após a configuração.

E no último relatório de erro (depois que o Mac reinicia) obtive:

Relatório de erro

Publicado em 15/11/2023 15:42

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Answer 1

LucasLLL

Nível 6

17.622 pontos

16/11/2023 02:38 em resposta a eduardovilar

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.

Esse relatório indica que ocorreu um pânico no kernel do sistema operacional, levando a uma parada inesperada. O pânico foi causado por um erro de violação de acesso em uma região de leitura apenas (Read-Only) associada ao AMCC PLANE0. O log fornece informações detalhadas sobre o estado do sistema, a versão do sistema operacional, informações da CPU, e a pilha de chamadas (backtrace) que pode ajudar os desenvolvedores a identificar a origem do problema.

No Mac M2 não é possível redefinir a NVRAM, então só de desligar e ligar ele já deveria solucionar questões parecidas, se no seu caso reiniciar não resolveu, terá que partir para a reinstalação do sistema Como reinstalar o macOS - Suporte da Apple (BR)

Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

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Answer 2

16/11/2023 19:16 em resposta a LucasLLL

Oi Lucas, boa noite.

Agradeço a dica e explicação! Ontem conversei com uma atendente do suporte da Apple que me sugeriu fazer a mesma coisa (reinstalar o sistema), ela me orientou e fiz o processo. Porém, continuo com o mesmo problema. Algumas vezes o safari encerra sozinho.

Também realizei o boot no modo seguro. Durante esta etapa o Mac não apresentou erro, mas não utilizei por muito tempo neste modo, então é um pouco inconclusivo.

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