Cobraram todo o valor do app na mesma fatura do ID Apple

No dia 20 de novembro de 2023 adquiri o serviço "faceapp pro" sob a informação de custaria R$ 9,99 por mês, durante 1 ano, o que totalizaria R$119,90. Porém, no mesmo dia fui informado pela operadora de cartão de crédito que o valor foi lançado em apenas uma parcela. Ou seja, R$119,90.

No aplicativo não há clareza quanto à cobrança inteira. Refere-se a este valor acima em 12 vezes. Na verdade, usei uns dias e depois quis cancelar. Então que fosse cobrado apenas o valor de 1 mes (já que é a menor modalidade de assinatura e abarca o período em que usei). 

Agora, estou tentando receber o reembolso e não consigo porque o suporte está negando. Absurda a cobrança e o abuso.

Espero o retorno.

[Título alterado pelo Moderador]