Uma compra de assinatura foi feita pela minha sobrinha que é criança, e eu solicitei o reembolso. Recebi a confirmação por e-mail, uma nota de crédito. Já consultei e a assinatura consta como já foi reembolsado o valor, porém, já se passaram dois dias e não voltou para minha conta. Por favor, mais ou menos quanto tempo para constar disponível? Não encontro essa informação .
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 15 Pro Max, iOS 17
Olá, Thauany! aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple. Seja muito bem-vinda!
Nesse caso Thauany, após o reembolso será aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento que foi utilizado na compra do item. se for crédito na loja, o dinheiro pode levar até 48 horas para ser exibido no saldo da conta da Apple, no caso dos cartões de crédito, o reembolso pode demorar até 30 dias, para ser exibido na fatura do cartão. Se o reembolso não for exibido em até 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Saiba como verificar o status do reembolso e o tempo que o dinheiro leva para ser devolvido em outros métodos de pagamento, acessando o artigo Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
Olá, Thauany! aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple. Seja muito bem-vinda!
Nesse caso Thauany, após o reembolso será aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento que foi utilizado na compra do item. se for crédito na loja, o dinheiro pode levar até 48 horas para ser exibido no saldo da conta da Apple, no caso dos cartões de crédito, o reembolso pode demorar até 30 dias, para ser exibido na fatura do cartão. Se o reembolso não for exibido em até 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Saiba como verificar o status do reembolso e o tempo que o dinheiro leva para ser devolvido em outros métodos de pagamento, acessando o artigo Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
Então thauany!
Entendo a sua dúvida. Mas também no caso dos cartões de débito, o dinheiro pode demorar até 30 dias para ser reembolsado, se após 30 dias o dinheiro não for reembolsado, entre em contato com a instituição financeira ou com a distribuidora do seu cartão de débito.
Observe o trecho do artigo Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com instituição financeira.
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
Olá, Giovanna!
Nesse caso, primeiramente saiba o que foi cobrado de você.
Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la. Descubra onde você pode ver seu Histórico de compras.
Se você ainda não conseguir identificar a cobrança
Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.
Entrar em contato com o Suporte da Apple
Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.
Se necessário, saiba como Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
A compra foi feita em cartão de débito. Não entendi essa nota de crédito que recebi da Apple, nem como saldo em conta Apple. Realmente não entendo 😅 o valor foi retirado da minha conta em débito direto, e espero receber de volta dessa forma 😕
Ah sim! Vou aguardar então
muito obrigada pela sua atenção, Paulo! 😁
Olá , recebi uma cobrança no meu cartão de crédito sendo que não assinei nada
Reembolso assinatura na App Store
