MacBook Air demorando para redefinir

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Apagar o Mac e redefina-o para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)

Usar o recurso "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes"

Esse recurso requer o macOS Monterey ou posterior em um Mac com Apple silicon ou um Mac com o chip Apple T2 Security. Saiba o que fazer se você não conseguir usar o recurso Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes.

macOS Ventura ou posterior

1. No menu Apple () no canto da tela, selecione "Ajustes do Sistema".
2. Clique em Geral na barra lateral.
3. Clique em Transferir ou Redefinir à direita.
4. Clique em "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes". Não vê esse botão?

macOS Monterey

1. No menu Apple () no canto da tela, selecione "Preferências do Sistema".
2. No menu "Preferências do Sistema" na barra de menus, selecione "Apagar Conteúdo e Ajustes". Não vê essa opção?

Um assistente de apagamento abrirá. Siga as instruções na tela para apagar o Mac e restaurá-lo para os ajustes de fábrica. Antes do início do apagamento, você verá um resumo de todos os ajustes, dados, a mídia e os outros itens que serão apagados ou desativados. 

• Quando solicitado a iniciar sessão as credenciais de administrador, digite a senha que você usa para iniciar sessão no Mac. Esqueceu a senha de início de sessão?
• Você pode ser solicitado a inserir a senha do ID Apple para que o Mac possa finalizar uma sessão no app Buscar. Esqueceu a senha do ID Apple?
• Você pode ser perguntado se deseja fazer backup do Mac antes de redefini-lo. Se você quiser fazer isso, pode abrir o Time Machine e fazer backup para um dispositivo de armazenamento externo. 
• Por fim, você será solicitado a clicar em Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes para confirmar que deseja continuar.

Em seguida, o Mac reinicia e mostra rapidamente uma tela preta ou uma barra de progresso.

• Se for preciso reconectar o Mac a um acessório Bluetooth, como um teclado ou mouse, pode ser solicitado que você ligue o acessório. Se o acessório não conectar dentro de 30 segundos, desligue-o e ligue-o novamente. Ao reconectar a unidade a um teclado Bluetooth, você é solicitado a escolher um idioma.
• Você pode ser solicitado a selecionar uma rede Wi-Fi ou conectar um cabo de rede. Para selecionar uma rede Wi-Fi, use o menu Wi-Fi  no canto superior direito da tela.

O Mac então é ativado. Clique em Reiniciar.

Após o Mac reiniciar, um assistente de configuração orienta você pelo processo de configuração, como se estivesse configurando o Mac pela primeira vez.

Se você estiver vendendo, dando de presente ou trocando seu Mac e quiser deixá-lo pronto para uso, não use o assistente de configuração ou seus dispositivos Bluetooth conectados anteriormente, se houver. Basta manter pressionado o botão liga/desliga do Mac até que o computador seja desligado.

Se você não conseguir usar o recurso "Apagar Conteúdo e Ajustes"

O recurso "Apagar Conteúdo e Ajustes" está disponível apenas no macOS Monterey ou posterior e apenas em computadores Mac com Apple Silicon ou com o chip Apple T2 Security. Se esse recurso não estiver disponível ou não funcionar no Mac:

• Para apagar o Mac e redefini-lo para os ajustes de fábrica, siga as etapas em o que fazer antes de vender, doar ou trocar o Mac, mas desconsidere as instruções para usar Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes.
• Para apagar apenas o Mac sem redefini-lo para os ajustes de fábrica, saiba como apagar um Mac com Apple Silicon ou apagar um Mac baseado em Intel. 
• Ao usar o recurso "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes", se vir uma mensagem explicando que outros volumes precisam ser apagados antes de poder apagar todo o conteúdo e ajustes, pode ser que você tenha usado o Boot Camp para instalar o Microsoft Windows. Nesse caso, use o Boot Camp para remover o Windows e sua partição.

Tente Usar o Modo Seguro no Mac - Suporte da Apple (BR).Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

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