Quero saber sobre uma cobrança Apple no cartão de crédito
Estou com uma cobrança no cartão 142,00 e não sei do que é?!
iPhone 14, iOS 17
Pergunta marcada como
Olá, Fernanda! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple. Seja bem-vinda!
Primeiramente, saiba como ver o que foi cobrado de você:
- Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
- Inicie sessão com o ID Apple.
- Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
- Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.
Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la. Descubra onde você pode ver o Histórico de compras.
Se você ainda não conseguir identificar a cobrança
Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.
- Procure as palavras "recibo da Apple" ou "nota fiscal da Apple" no seu e-mail.
- Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na fatura.
- No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.
- Verifique se o ID Apple no e-mail é diferente do que você usou para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com. Se for diferente, use esse ID Apple para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com e analise o histórico de compras.
Entrar em contato com o Suporte da Apple
Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.
Se necessário, saiba como Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
[Imagem editada pelo Moderador para remover informação pessoal]