Meu iPhone foi roubado, bloqueado e utilizado por outra pessoa

Question

Nível 1

4 pontos

Meu iPhone foi roubado, bloqueado e utilizado por outra pessoa

Fui roubada há mais de 4 meses e esta semana a polícia recuperou meu iPhone 11 e devolveu. Mas ao ligar tive a surpresa dele estar totalmente conectado na conta da bandida, com icloud no nome dela, e como se fosse dela.

Gostaria de saber como posso deletar essa conta para recuperar a minha e pode me livrar desse aparelho, que rodou na mão desses bandidos, de uma maneira legal.

obrigada

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11, iOS 16

Publicado em 22/01/2024 14:09

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Answer 1

Resposta melhor classificada

LucasLLL

Nível 6

17.622 pontos

23/01/2024 10:52 em resposta a marcele289

Precisará encaminhar o comprovante de compra do iPhone para a Apple.

Fazer uma solicitação de suporte Como remover o Bloqueio de Ativação - Suporte da Apple (BR)

Se você precisar de ajuda para remover o Bloqueio de Ativação e tiver um comprovante de compra, faça uma solicitação de suporte relacionada ao Bloqueio de Ativação

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Answer 2

23/01/2024 09:14 em resposta a marcele289

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se so estiver logado com a conta do bandido e NAO tiver em modo perdido, envie a nota fiscal

Fazer uma solicitação de suporte

Se você precisar de ajuda para remover o Bloqueio de Ativação e tiver um comprovante de compra, faça uma solicitação de suporte relacionada ao Bloqueio de Ativação.

Agora se estiver com a conta do bandido em modo perdido NAO HA como remover a conta e nem enviado a nota fiscal

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666

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Answer 3

24/01/2024 11:36 em resposta a marcele289

nao verdade ele removeu a sua conta e colocou a dela, se ele apenas colocou a conta e nao esta em modo perdido, se estiver tudo certo com a nota fiscal, ela sera removida e voce sera notificada pelo e-mail que colocou como contato la

Foo Fighter e minha banda da vida

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Answer 4

marcele289 Autor

Nível 1

4 pontos

24/01/2024 08:29 em resposta a DaveGrohl666

Mas somente se for a conta do bandido, ne? Pelo que eu entendi ele conseguiu instalar um icloud por cima do meu. eu já falei com suporte da apple e fiz os procedimentos. vamos aguardar para ver. Agradeço a ajuda. Adoro Foo Fighters kkkkk

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Answer 5

marcele289 Autor

Nível 1

4 pontos

9/02/2024 01:28 em resposta a marcele289

Eu sou a dona do iPhone roubado, ou era né? Estou revoltada. Paguei 4000 em aparelho que me promete segurança e está protegendo a pessoa que receptou o iPhone e conseguiu usar o iCloud com dados dela, por cima do meu. O meu está como desconectado e o dela está lá, bloqueado e no suporte da Apple diz que não pode atender minha solicitação sem nenhuma explicação. Levei o iPhone para técnicos e até pessoas que conhecem quem faz o serviço para burlar o iCloud e agora parece que a segurança está funcionando para o bandido. A conta está lá, bloqueada e ninguém, nem a Apple desbloqueia para me devolver o negócio que eu comprei e paguei com meu dinheiro e eles permitiram que outra pessoa acessasse. Fui roubada várias vezes nessa história, tenho nota fiscal, bo e tudo mais! Quem souber uma solução, por favor me ajude !

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Answer 6

24/01/2024 07:33 em resposta a LucasLLL

Brother cuidado nas informacoes que voce passa, se o aparelho estiver em modo perdido NAO HA como remover a conta enviando a nota fiscal, se atente a isso conforme ela escreveu

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Meu iPhone foi roubado, bloqueado e utilizado por outra pessoa

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